L'usabilità è una misura della facilità ed efficienza con cui un utente può interagire con un prodotto o un sistema per eseguire un'attività specifica. Si concentra sull'efficienza, l'efficacia e la soddisfazione di attività specifiche e sulla facilità con cui un utente può imparare a utilizzare il prodotto.
L'esperienza utente (UX), d'altra parte, è un termine più ampio che comprende tutti gli aspetti dell'interazione di un utente con un prodotto o un sistema, comprese le emozioni, le percezioni e gli atteggiamenti. Considera l'intero percorso dell'utente, dal momento in cui incontra per la prima volta il prodotto fino alla relazione continua con esso. L'esperienza utente si concentra sulla soddisfazione generale, il piacere e la connessione emotiva che un utente prova quando utilizza un prodotto.
In breve, l'usabilità riguarda il completamento delle attività e la facilità d'uso, mentre l'UX comprende l'intero percorso dell'utente, comprese le emozioni e gli atteggiamenti nei confronti di un prodotto o sistema.
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