Il test di usabilità è il processo di valutazione di un prodotto o servizio testandolo con utenti reali per determinare quanto facilmente può essere utilizzato e identificare eventuali aree che possono causare confusione o difficoltà. Implica un approccio al design incentrato sull'utente e mira a migliorare l'esperienza dell'utente scoprendo i problemi che potrebbero impedire agli utenti di raggiungere i propri obiettivi in modo efficace ed efficiente. I test di usabilità vengono spesso utilizzati nello sviluppo di software e Web, ma possono essere applicati anche a prodotti fisici, servizi e processi.
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