성과 지원이란 직원이나 학습자가 작업을 수행하거나 프로세스를 수행할 때 즉각적인 온디맨드 지원을 제공하도록 설계된 모든 학습 지원 도구, 기술 또는 방법론을 말합니다. 여기에는 필요한 순간에 액세스할 수 있는 작업 지원, 단계별 가이드, 대화형 비디오, 챗봇 및 기타 디지털 리소스와 같은 도구가 포함될 수 있습니다. 성과 지원의 목표는 개인과 팀의 생산성을 향상시키고 오류와 실수를 줄이며 작업장에서 전반적인 효율성과 효과를 높이는 것입니다.
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