1. Duidelijke bewegwijzering: Duidelijke en zichtbare bewegwijzering is essentieel voor gasten om de ingang en receptie snel te vinden. Bewegwijzering moet aanwijzingen geven voor het parkeren, de hoofdingang en de receptie.
2. Gastvrije entree: Een goed ontworpen entree met een uitnodigende ontvangsthal maakt een blijvende indruk. De ingang moet ruim zijn en zitjes, verlichting en een moderne inrichting bieden.
3. Snel incheckproces: om het incheckproces te versnellen, kunnen hotels self-check-in kiosken en digitale technologie gebruiken om het proces te automatiseren. Gasten kunnen naadloos inchecken en hun sleutels snel ontvangen, wat tijd en frustratie bespaart.
4. Efficiënte indeling: De receptie moet bij de ingang worden geplaatst, zodat gasten gemakkelijk bij de receptie kunnen komen. Het hotel moet ook wachtruimtes voorzien met comfortabele zitplaatsen, zodat gasten kunnen wachten terwijl de receptioniste hen incheckt.
5. Handige bagageopslag: Hotels moeten een efficiënte bagagedepotservice bieden waar gasten hun bagage tijdelijk kunnen opbergen zodat ze gemakkelijk door het hotel kunnen worden verplaatst of als ze voor het inchecken arriveren of na het uitchecken ergens heen moeten.
6. Duidelijke bewegwijzering: bewegwijzering moet duidelijk en beknopt zijn en de locatie van de verschillende hotelvoorzieningen en -diensten aangeven, zoals het restaurant, de spa en het zwembad.
7. Persoonlijke service: Persoonlijke service zorgt er altijd voor dat een gast zich welkom voelt. Het hotelpersoneel moet de gasten begroeten en ervoor zorgen dat ze zich op hun gemak en gewaardeerd voelen. De bekendheid van het personeel met de voorkeuren en informatie van de gasten helpt bij het bieden van een persoonlijke ervaring die een onuitwisbare indruk kan achterlaten die gasten terug zal brengen.
Publicatie datum: