1. Entendimento limitado: os clientes podem não entender totalmente suas necessidades ou podem ter dificuldade para articulá-las. Isso pode dificultar o alinhamento das empresas com suas necessidades.
2. Lacuna de comunicação: pode haver uma lacuna de comunicação, onde as expectativas do cliente não são claramente comunicadas e compreendidas pelo negócio.
3. Diferenças culturais: Culturas diferentes podem ter necessidades e expectativas diferentes. As empresas precisam estar cientes dessas diferenças para se alinhar às necessidades do cliente.
4. Diferentes necessidades das partes interessadas: Pode haver diferentes partes interessadas envolvidas, cada uma com suas próprias necessidades e expectativas, dificultando o alinhamento com todas as partes.
5. Alteração das necessidades do cliente: as necessidades do cliente podem mudar com o tempo, tornando difícil para as empresas acompanhar e manter-se alinhadas com suas necessidades.
6. Falta de recursos: as empresas podem não ter os recursos necessários para atender a todas as necessidades de seus clientes. Isso pode incluir pessoal, tecnologia ou fundos.
7. Circunstâncias Imprevisíveis: Podem ocorrer eventos inesperados, como uma pandemia global, que podem alterar drasticamente as necessidades e expectativas dos clientes.
Data de publicação: