Os mapas de empatia podem ser usados no design thinking para obter uma compreensão mais profunda do usuário ou cliente. Eles podem ser usados das seguintes maneiras:
1. Os mapas de empatia podem ajudar os designers a obter uma compreensão mais profunda das necessidades, desejos, motivações e pontos problemáticos do usuário.
2. Eles podem ser usados para identificar lacunas entre o que o usuário precisa e o que o produto ou serviço atual oferece.
3. Os mapas de empatia podem ajudar os designers a apresentar novas ideias e soluções que atendam às necessidades e pontos problemáticos do usuário.
4. Eles podem ser usados para priorizar os recursos e funcionalidades mais importantes para o usuário.
5. Os mapas de empatia podem ser usados para criar um entendimento compartilhado e empatia entre os membros da equipe que trabalham no projeto de design.
6. Eles podem ser usados para testar e validar decisões de projeto com usuários ou clientes reais.
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