1. Снижение степени принятия пользователями. Когда архитектура системы или продукта не соответствует потребностям и ожиданиям конечных пользователей, они с меньшей вероятностью примут ее. Это может привести к снижению показателей использования и снижению уровня удовлетворенности клиентов.
2. Увеличение затрат. Недостаточная ясность архитектуры и согласование с конечным пользователем могут привести к дорогостоящему изменению дизайна и доработке для удовлетворения потребностей клиентов, что может привести к перерасходу бюджета и увеличению сроков реализации проекта.
3. Снижение производительности. Пользователи, которые изо всех сил пытаются понять и использовать плохо отлаженную систему, могут разочароваться, что приведет к снижению производительности и потере времени.
4. Снижение доходов и прибыльности. Если конечные пользователи не используют продукт или систему из-за неудобства в использовании, в результате могут пострадать доходы и прибыльность.
5. Отрицательная репутация и потеря доли рынка. Плохой пользовательский опыт может привести к негативным отзывам и потере доли рынка конкурентами с более удобными для пользователя продуктами или услугами.
6. Несогласованные приоритеты. Когда ясность архитектуры и потребности конечных пользователей не согласованы, приоритеты могут смещаться с потребностей пользователей в сторону технических требований, что приводит к разрыву между тем, что хотят пользователи, и тем, что обеспечивает продукт или система.
7. Юридические и нормативные вопросы. В некоторых случаях плохое согласование может привести к юридическим или нормативным проблемам, таким как несоблюдение стандартов доступности или правил конфиденциальности данных.
Дата публикации: