Руководящие принципы проектирования, ориентированные на пользователя, можно использовать для обеспечения того, чтобы проектные решения соответствовали потребностям пользователей, выполняя следующие шаги:
1. Исследование пользователей. Проведите качественное и количественное исследование, чтобы понять целевых пользователей, их цели, потребности и предпочтения. Это может включать интервью, опросы, наблюдения и юзабилити-тестирование для сбора информации.
2. Разработайте образы: создайте вымышленные образы типичных пользователей на основе результатов исследования. Эти персонажи должны отражать демографию, цели, мотивацию и поведение реальных пользователей. Дизайнерские решения можно оценить на предмет того, удовлетворяют ли они потребности персонажей.
3. Пользовательские сценарии: определите конкретные сценарии или варианты использования, с которыми могут столкнуться пользователи. Эти сценарии должны охватывать их цели, проблемы и контекст использования. Проектные решения можно оценивать на основе того, насколько хорошо они учитывают эти сценарии и соответствуют требованиям пользователей.
4. Итеративный дизайн. Используйте итеративный процесс проектирования, при котором прототипы создаются и тестируются с пользователями на разных этапах. Это позволяет получать отзывы и дорабатывать на основе мнений пользователей и гарантирует, что дизайн соответствует потребностям пользователей.
5. Юзабилити-тестирование. Проведите юзабилити-тестирование с репрезентативными пользователями, чтобы оценить эффективность, действенность и удовлетворенность проектным решением. Собирайте отзывы, определяйте болевые точки и вносите необходимые коррективы для улучшения взаимодействия с пользователем.
6. Доступность и инклюзивность. Убедитесь, что проектное решение учитывает потребности пользователей с ограниченными возможностями или конкретные требования доступности. Придерживайтесь рекомендаций и стандартов доступности, чтобы сделать решение доступным для всех пользователей.
7. Согласованность и узнаваемость. Разработайте решение таким образом, чтобы оно согласовывалось с существующими ментальными моделями и знакомыми моделями взаимодействия. Пользователи должны иметь возможность интуитивно ориентироваться и взаимодействовать с дизайном, основываясь на своем прошлом опыте.
8. Четкая коммуникация. Используйте четкий и лаконичный язык, визуальные эффекты и подсказки для взаимодействия, чтобы предоставить пользователям информацию и инструкции. Избегайте жаргона или чрезмерно технических терминов, которые могут запутать или оттолкнуть пользователей.
9. Непрерывная обратная связь. Поддерживайте постоянную обратную связь с пользователями даже после того, как проектное решение реализовано. Отслеживайте отзывы пользователей, участвуйте в тестировании удобства использования и собирайте информацию, чтобы вносить повторяющиеся улучшения и удовлетворять возникающие потребности пользователей.
Следуя этим ориентированным на пользователя рекомендациям по дизайну, дизайнеры могут гарантировать, что проектные решения будут основаны на потребностях пользователей, улучшат удобство использования и, в конечном итоге, обеспечат лучший пользовательский опыт.
Дата публикации: