Дизајн усмерен на човека може да се користи у развоју искустава е-трговине фокусирањем на потребе, понашања и жеље корисника. Ево неколико корака за укључивање дизајна усмереног на човека у развој е-трговине:
1. Истражите и разумејте потребе корисника: Спроведите истраживање корисника да бисте стекли увид у преференције, мотивације и болне тачке циљне публике. Ово може укључивати анкете, интервјуе, тестирање употребљивости и анализу корисничких података.
2. Креирајте персоне корисника: Развијте личности које представљају различите типове корисника на основу резултата истраживања. Персоне помажу развојном тиму да разуме и саосећа са корисницима, омогућавајући им да осмисле прилагођена искуства.
3. Дефинишите корисничке циљеве и путовања: Идентификујте специфичне циљеве које корисници имају када користе платформу за е-трговину и мапирајте њихов пут од откривања производа/услуге до куповине. Ово помаже у дизајнирању интуитивних и ефикасних искустава.
4. Тестирање употребљивости и итеративни дизајн: Редовно тестирајте платформу за е-трговину са корисницима да бисте идентификовали било какве проблеме употребљивости или препреке. Укључите повратне информације корисника и поновите дизајн да бисте стално побољшавали корисничко искуство.
5. Поједноставите процес куповине: Поједноставите процес куповине путем е-трговине минимизирањем броја корака, смањењем трења и пружањем јасних упутстава. Ово помаже у побољшању корисничког искуства и смањењу стопе напуштања корпе.
6. Персонализација и прилагођавање: Имплементирајте функције које омогућавају корисницима да персонализују своје искуство куповине, као што су прилагођене препоруке на основу њихове историје прегледања или преференција. Ово повећава задовољство и ангажовање корисника.
7. Прилагодљив и приступачан дизајн: Уверите се да је платформа за е-трговину прилагодљива и доступна на различитим уређајима (десктоп, мобилни, таблет) и за кориснике са инвалидитетом. Ово побољшава употребљивост и инклузивност.
8. Визуелни дизајн и брендирање: Обратите пажњу на визуелни дизајн и елементе брендирања платформе за е-трговину како бисте створили кохезивно и визуелно привлачно искуство које је у складу са циљном публиком.
9. Подршка и повратне информације након куповине: Обезбедите ефикасне канале за корисничку подршку и механизме за кориснике да пруже повратне информације након куповине. Ово помаже у изградњи поверења и омогућава континуирано побољшање.
10. Доношење одлука засновано на подацима: Континуирано пратите и анализирајте корисничке податке да бисте доносили одлуке о дизајну, идентификовали обрасце и побољшали искуство е-трговине на основу понашања и преференција корисника.
Дизајн усредсређен на човека у развоју е-трговине обезбеђује да је платформа интуитивна, лака за коришћење и да испуњава потребе и очекивања корисника, што резултира већим задовољством корисника, ангажовањем и стопама конверзије.
Датум објављивања: