Повратне информације корисника односе се на мишљења, сугестије и рецензије које корисници дају о производу, услузи или искуству. Пружа увид у то како корисници перципирају и комуницирају са одређеном понудом. Повратне информације корисника могу се прикупити путем различитих метода као што су анкете, интервјуи, тестирање корисника, онлајн рецензије, коментари на друштвеним мрежама и интеракције са корисничком подршком. Помаже организацијама да разумеју потребе и преференције корисника, идентификују области за побољшање и доносе информисане одлуке за побољшање корисничког искуства.
Датум објављивања: