Заједничка креација се односи на процес у којем организације и њихови клијенти заједно стварају и развијају нове производе, услуге или искуства. Укључује активно учешће и допринос и организације и њених купаца, третирајући клијенте као вредне партнере, а не као пасивне потрошаче.
Кроз ко-креацију, организације настоје да искористе колективну интелигенцију, вештине и креативност својих купаца како би побољшале и иновирале своју понуду. То укључује ангажовање купаца у различитим активностима, као што су генерисање идеја, тестирање производа, прикупљање повратних информација и решавање проблема.
Заједничко креирање омогућава организацијама да боље разумеју потребе, преференције и очекивања купаца, што води ка решењима која су више усмерена на купца и прилагођена решењима. Такође повећава лојалност купаца, поверење и ангажовање јер купци осећају власништво и допринос процесу креирања.
Све у свему, ко-креација подстиче обострано користан однос између организација и купаца, олакшавајући развој иновативних и успешних производа или услуга.
Датум објављивања: