Постоји неколико начина на који се инклузивни дизајн може интегрисати у робне куће како би се створило инклузивније и приступачније искуство куповине. Ево неколико стратегија:
1. Физичка доступност:
- Уверите се да продавница има широке и неометане пролазе за смештај купаца са помагалима за кретање или колицима.
- Инсталирајте рампе и лифтове како бисте осигурали приступ свим деловима продавнице.
- Обезбедити приступачна паркинг места у близини улаза.
- Понудите аутоматска врата са одговарајућом сигнализацијом.
- Уверите се да су полице за одећу на приступачној висини за купце у инвалидским колицима.
- Размислите о понуди колица за куповину или корпи којима је лако маневрисати појединцима са ограничењима у кретању.
2. Инклузивни изглед продавнице:
- Организујте продавницу у јасне делове са одговарајућим натписима, што олакшава навигацију купцима.
- Групишите производе по категоријама, што је од користи за купце са оштећеним видом.
- Уверите се да сва одељења и дисплеји производа имају приступачне руте за особе са инвалидитетом.
3. Визуелна и сензорна разматрања:
- Одржавајте добро осветљење у целој радњи, избегавајући превише светла или слабо осветљена места.
- Користите јасне и лако читљиве ознаке са високим контрастом боја и великим величинама фонта.
- Обезбедите Брајеву азбуку или навигацију засновану на звуку за клијенте са оштећеним видом.
- Прикажите разне лутке које представљају различите типове тела, величине и способности.
- Размислите о понуди сати за куповину прилагођених сензорима, смањењу нивоа буке и избегавању преоптерећених дисплеја.
4. Обука особља:
- Обучите запослене у продавницама да пруже одличну услугу корисницима свим појединцима, без обзира на њихове способности.
- Образовати особље о бонтону особа са инвалидитетом, укључујући правилан језик и технике помоћи.
- Подићи свест о различитим инвалидитетом и промовисати емпатију унутар тима.
5. Приступачност куповине на мрежи:
- Уверите се да је веб локација продавнице доступна, поштујући стандарде Смерница за приступачност веб садржаја (ВЦАГ).
- Укључите алтернативни текст за слике, натписе за видео записе и јасне наслове за приступачност читачу екрана.
– Омогућите приступачно искуство куповине на мрежи са подесивим величинама фонта, опцијама контраста боја и навигацијом на тастатури.
6. Инклузивна понуда производа:
- Нудите разноврстан асортиман производа који задовољавају потребе купаца различитих способности, величина и сензорних преференција.
- Сарађујте са инклузивним и прилагодљивим модним брендовима како бисте креирали специјализоване колекције које ће задовољити потребе различитих купаца.
– Понудите опције одеће прилагођене сензорима са функцијама као што су етикете без ознака или мекане тканине.
7. Добијте повратне информације и слушајте:
- Подстакните купце да дају повратне информације о свом искуству куповине, укључујући све проблеме приступачности.
- Активно слушајте сугестије купаца и извршите неопходне адаптације како бисте створили инклузивније окружење.
Комбиновањем ових стратегија, робне куће могу створити пријатан и инклузиван простор који задовољава различите потребе свих купаца.
Датум објављивања: