Инклузивни дизајн се може интегрисати у владине услуге пратећи ове кораке:
1. Спровођење истраживања и прикупљање података: Владине агенције треба да спроведу темељно истраживање како би разумеле различите потребе и изазове са којима се суочавају различите групе корисника. Ово укључује прикупљање података из различитих извора, као што су анкете, тестирање корисника и консултације са заинтересованим странама.
2. Успоставити стандарде и смернице: Када се идентификују потребе и изазови, креирајте инклузивне стандарде дизајна и смернице за владине службе. Ове смернице треба да одражавају најбоље праксе за инклузивни дизајн, укључујући захтеве приступачности и разматрања за различите групе корисника.
3. Укључите различите перспективе: Укључите људе из различитих средина и способности у процес дизајна и доношења одлука. Ово се може постићи путем консултација, саветодавних панела или активним тражењем повратних информација од недовољно заступљених заједница. Укључујући различите перспективе, владине службе могу боље задовољити потребе свих грађана.
4. Дајте приоритет приступачности: Приступачност је кључни аспект инклузивног дизајна. Уверите се да су владине услуге у складу са стандардима приступачности као што су ВЦАГ (Смернице за приступачност веб садржаја) како би биле подједнако доступне особама са инвалидитетом. Ово може укључивати обезбеђивање алтернативног текста за слике, натписа за видео записе и обезбеђивање компатибилности са помоћним технологијама.
5. Дизајн за различите канале: Размотрите различите канале преко којих се приступа државним службама, укључујући физичке локације, веб странице, мобилне апликације, телефонске системе и пошту. Дизајнирајте ове канале тако да буду инклузивни и доступни свим корисницима, без обзира на њихов преферирани метод интеракције.
6. Континуирано тестирање корисника и повратне информације: Редовно тестирајте владине услуге са различитим корисницима и прикупљајте повратне информације да бисте идентификовали било какве проблеме приступачности или употребљивости. Тестирање корисника треба да обухвати особе са инвалидитетом и друге недовољно заступљене групе како би се осигурало да су њихове потребе адекватно адресиране.
7. Обука и свест: Обучите владине службенике о принципима инклузивног дизајна и важности приступачности. Ово ће им помоћи да схвате потребе различитих корисника и осигурају да се инклузивне дизајнерске праксе доследно примењују у развоју и пружању државних услуга.
8. Сарадња са спољним организацијама: Сарађујте са спољним организацијама, укључујући групе за заступање особа са инвалидитетом и стручњаке за инклузивни дизајн, да бисте стекли увид, савете и подршку. Ова сарадња може помоћи у потврђивању одлука о дизајну и идентификовању области побољшања.
9. Редовна евалуација и понављање: Континуирано процењујте ефикасност државних услуга у задовољавању потреба свих корисника и понављајте њихов дизајн на основу повратних информација корисника и најбољих пракси које се појављују.
Интеграцијом принципа инклузивног дизајна у развој и пружање владиних услуга, агенције могу осигурати да су њихове услуге доступне, употребљиве и једнаке за све грађане, без обзира на њихове способности или поријекло.
Датум објављивања: