Интегрисање инклузивног дизајна у виртуелне асистенте подразумева разматрање различитих потреба, способности и преференција корисника. Ево неколико начина да се то постигне:
1. Функције приступачности: Укључите опције приступачности као што су претварање текста у говор, гласовне команде и екрани високог контраста. Дозволите корисницима да прилагоде изглед и понашање виртуелног помоћника како би задовољили своје потребе (нпр. величина фонта, брзина говора, језичке поставке).
2. Вишејезична подршка: Уверите се да виртуелни помоћник може да разуме и одговори на различите језике, дијалекте и акценте. Обезбедите језичке опције и сходно томе прилагодите асистентове могућности обраде природног језика.
3. Флексибилност изговора: Омогућите корисницима да науче виртуелног асистента како да изговара њихова имена и друге специфичне речи или фразе које су им важне. Понудите могућност да исправите изговор и прилагодите га различитим језичким стиловима.
4. Инклузивна обука о подацима: Обучите виртуелне асистенте користећи различите скупове података који представљају широк спектар демографије, култура и искустава. Ово помаже у избегавању пристрасности и обезбеђује једнаку заступљеност за различите групе корисника.
5. Културна осетљивост: Уградите културну свест и осетљивост у одговоре виртуелног асистента како бисте осигурали да поштује и признаје различите културне норме, традиције и осетљивости.
6. Механизми повратних информација корисника: Укључите канале за повратне информације како бисте омогућили корисницима да пријаве проблеме, предрасуде или проблеме на које се сусрећу током коришћења виртуелног помоћника. Користите ове повратне информације да бисте стално побољшавали и отклањали недостатке.
7. Разматрање различитих инвалидитета: Уверите се да је виртуелни асистент доступан корисницима са различитим инвалидитетом, укључујући оне са оштећењем вида, слуха или проблемима у кретању. Обезбедите алтернативне начине интеракције за кориснике који не могу у потпуности да се ослоне на екране или гласовне команде.
8. Когнитивна разноликост: Дизајнирајте виртуелног асистента да подржи кориснике са различитим когнитивним способностима. Користите јасан и концизан језик, обезбедите опције за понављање или преформулисање информација и дозволите корисницима да прилагоде брзину или сложеност помоћника.
9. Етичко и инклузивно филтрирање садржаја: примените механизме за филтрирање садржаја како бисте спречили виртуелног помоћника да приказује или промовише увредљив, дискриминаторски или пристрасан садржај.
10. Колаборативни дизајн: Укључите различите групе корисника, укључујући појединце са инвалидитетом, током процеса дизајна. Спроведите тестирање корисника са репрезентативним узорцима како бисте били сигурни да виртуелни асистент задовољава потребе широког спектра корисника.
Узимајући у обзир ове смернице и усвајајући инклузивни приступ дизајну, виртуелни асистенти могу да постану приступачнији, лакши за коришћење и поштујући различите потребе и позадину својих корисника.
Датум објављивања: