1. Tillgänglighet för rullstol: Alla allmänna utrymmen och hotellrum måste vara rullstolsanpassade. Detta inkluderar tillgång till hotellets entré, reception, restauranger, barer, pooler, gym och andra faciliteter. Rullstolsramper, hissar och breda dörrar måste finnas för att underlätta förflyttning.
2. Specialiserade rum: Hotellet måste tillhandahålla specialdesignade rum för gäster med funktionshinder, inklusive stödhandtag i badrum, rullstolsdusch, strömbrytare och uttag på lägre nivåer samt sänkta handfat och handfat. Rummet bör också utrustas med visuella hjälpmedel och ljudhjälpmedel för att hjälpa gästerna att navigera sig runt.
3. Punktskrift: Skyltar och hotellkataloger bör tillhandahållas i punktskrift för synskadade gäster. Hissknappar och rumsnummer måste vara märkta med punktskrift, och ljudinstruktioner kan användas för att guida gästerna till deras rum.
4. Belysning: Alla hotellutrymmen bör vara väl upplysta, inklusive lobbyar, korridorer och gästrum. Gäster med synnedsättning måste kunna navigera sig runt hotellet med lätthet och känna sig trygga när de gör det.
5. Assistanshundar: Hotellpersonalen måste vara utbildad för att ta emot assistanshundar och kan behöva tillhandahålla ytterligare tjänster såsom ett speciellt område för hunden eller se till att gästen har enkel tillgång till utomhusområden för badrumsbehov etc.
6. Kommunikation: All hotellpersonal bör utbildas i kommunikation, inklusive teckenspråk för personer med hörsvårigheter eller personal som är utbildad att använda utökade enheter som gör att gästerna enkelt kan kommunicera.
7. Nödrutiner: Hotellet bör ha ett nödprotokoll på plats för gäster med funktionshinder, inklusive nödutgångar, tillgängliga brandlarm och personal utbildad i speciella nödtekniker.
8. Utbildning: Hotellpersonalen bör utbildas i hur man interagerar med gäster med funktionshinder, och utbildas i vanliga problem som de möter – och hur man bäst stödjer dem.
9. Tillgång till transport: Ett hotell måste se till att gästerna har tillgång till lämpliga transporttjänster med specialdesignade fordon där det behövs.
10. Effektiva tjänster: Alla gäster med funktionsnedsättning ska ha samma servicenivå jämfört med andra gäster. Personalen bör utbildas för att förstå gästernas preferenser och att leverera den bästa upplevelsen oavsett funktionshinder.
Publiceringsdatum: