Mayroong ilang mga makabagong teknolohiya na maaaring isama sa disenyo upang mapabuti ang karanasan ng bisita. Ang ilan sa mga ito ay kinabibilangan ng:
1. Mobile check-in at keyless entry: Sa pamamagitan ng pagpayag sa mga bisita na mag-check-in gamit ang kanilang mga mobile device at pagbibigay ng keyless entry system, maaaring i-streamline ng mga hotel ang proseso ng check-in at alisin ang pangangailangan para sa mga pisikal na key o key card , ginagawa itong mas maginhawa para sa mga bisita.
2. In-room automation: Ang pagsasama ng smart home technology sa mga hotel room ay makakapagbigay sa mga bisita ng kontrol sa iba't ibang aspeto ng kanilang kuwarto, gaya ng liwanag, temperatura, entertainment system, at kahit mga kurtina. Maaaring kontrolin ang automation na ito sa pamamagitan ng mga voice command, mga touchscreen panel, o mga mobile application, na nagpapahusay sa pangkalahatang kaginhawahan at kaginhawahan.
3. Mga karanasan sa virtual reality (VR) at augmented reality (AR): Maaaring mag-alok ang mga hotel ng mga karanasan sa VR o AR sa mga bisita, na nagbibigay-daan sa kanila na halos maglibot sa iba't ibang destinasyon, mag-explore ng mga atraksyong panturista, o mag-visualize ng iba't ibang setup ng kwarto bago gumawa ng reservation. Maaaring mapahusay ng mga nakaka-engganyong teknolohiyang ito ang karanasan ng bisita at matulungan silang gumawa ng mas matalinong mga desisyon.
4. Mga personalized na rekomendasyon at artificial intelligence (AI): AI-powered chatbots o virtual assistants ay maaaring ipatupad upang magbigay sa mga bisita ng mga personalized na rekomendasyon para sa kainan, entertainment, o mga lokal na atraksyon batay sa kanilang mga kagustuhan at mga nakaraang pakikipag-ugnayan. Mapapahusay nito ang pangkalahatang karanasan ng bisita sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng mga iniangkop na mungkahi at pagpapabuti ng serbisyo sa customer.
5. Internet of Things (IoT) integration: Sa pamamagitan ng pagkonekta ng iba't ibang device at system sa loob ng hotel, tulad ng mga thermostat, lighting, TV, at room service, sa pamamagitan ng IoT, ang mga hotel ay makakalikha ng walang putol at personalized na karanasan. Makokontrol ng mga bisita ang kanilang kapaligiran sa silid, humiling ng mga serbisyo, o mag-order ng room service sa pamamagitan ng mga voice command o mobile app, na nagpapahusay sa kaginhawahan at pag-customize.
6. Mga mobile app at digital concierge na serbisyo: Maaaring bumuo ang mga hotel ng kanilang nakalaang mga mobile app o digital concierge na serbisyo na nagbibigay-daan sa mga bisita na ma-access ang iba't ibang serbisyo at impormasyon, tulad ng paggawa ng mga reservation, pag-order ng room service, pag-book ng mga spa treatment, o paghiling ng housekeeping. Ang mga app na ito ay maaari ding magbigay ng real-time na mga update sa mga aktibidad at promosyon ng hotel, na tinitiyak na ang mga bisita ay may lahat ng may-katuturang impormasyon sa kanilang mga kamay.
7. Mga opsyon sa pagbabayad na walang contact: Ang pagpapatupad ng mga contactless na sistema ng pagbabayad, tulad ng mga mobile wallet o key card na naka-enable sa NFC, ay maaaring gawing simple ang proseso ng pag-checkout at alisin ang pangangailangan para sa pisikal na cash o mga card. Hindi lamang nito pinahuhusay ang kaginhawahan ngunit tinutugunan din ang mga alalahanin sa kalinisan, lalo na sa post-pandemic hospitality landscape.
Sa pangkalahatan, ang mga makabagong teknolohiyang ito ay maaaring makabuluhang mapabuti ang karanasan ng bisita sa pamamagitan ng pagbibigay ng kaginhawahan, pag-personalize, at tuluy-tuloy na pakikipag-ugnayan sa kabuuan ng kanilang pamamalagi.
Petsa ng publikasyon: