جامع ڈیزائن کو ایئر لائن کے سفر میں کئی طریقوں سے ضم کیا جا سکتا ہے:
1. قابل رسائی بکنگ کا عمل: ایئر لائنز کو یقینی بنانا چاہیے کہ ان کے آن لائن بکنگ سسٹم معذور افراد کے لیے قابل رسائی ہیں۔ اس میں تصاویر کے لیے متبادل متن کی وضاحت، واضح اور سادہ نیویگیشن، اور بصارت سے محروم افراد کے لیے فونٹ کے سائز میں اضافہ کرنے کا اختیار جیسی خصوصیات فراہم کرنا شامل ہے۔
2. ہوائی اڈے کی سہولیات: ہوائی اڈوں پر اچھی طرح سے ڈیزائن کی گئی سہولیات ہونی چاہئیں جو معذور افراد کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔ اس میں قابل رسائی بیت الخلاء، اشارے، بیٹھنے کی جگہیں، اور بورڈنگ گیٹس شامل ہیں۔ ڈیزائن کی خصوصیات جیسے ریمپ، ایلیویٹرز، اور ٹچائل پاتھ بھی رسائی کو بڑھا سکتے ہیں۔
3. بورڈنگ اور بیٹھنا: ایئر لائنز بورڈنگ کے جامع عمل کو لاگو کر سکتی ہیں جو معذور مسافروں، بوڑھے افراد، یا چھوٹے بچوں والے خاندانوں کو ترجیح دیتے ہیں، انہیں پہلے سوار ہونے کی اجازت دیتے ہیں یا انہیں اضافی مدد فراہم کرتے ہیں۔ بیٹھنے کے انتظامات ایسے افراد کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے لچکدار ہونے چاہئیں جن میں نقل و حرکت کے آلات یا مخصوص رسائی کے تقاضے ہوں۔
4. اندرونِ پرواز خدمات: ایئر لائنز کو اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ ان کے عملے کے ارکان معذور مسافروں کو مناسب مدد اور مدد فراہم کرنے کے لیے تربیت یافتہ ہوں۔ اس میں مسافروں کو ان کی نشستوں پر اور وہاں سے منتقل کرنے میں مدد کرنا، قابل رسائی تفریحی اختیارات فراہم کرنا، اور غذائی پابندیوں والے افراد کے لیے کھانے کے متبادل انتخاب کی پیشکش شامل ہو سکتی ہے۔
5. مواصلات اور معلومات: ایئر لائنز کو مسافروں کے ساتھ واضح اور قابل رسائی مواصلات کو ترجیح دینی چاہیے۔ متعدد فارمیٹس میں معلومات فراہم کرنا، جیسے تحریری، بصری، اور آڈیو، سماعت یا بصارت کی خرابی والے افراد کی مدد کر سکتا ہے۔ اسپیشل اسسٹنس ڈیسک اور وقف کسٹمر سروس کے نمائندے اس بات کو بھی یقینی بنا سکتے ہیں کہ مسافروں کو ان کی پرواز سے پہلے، دوران اور بعد میں ضروری مدد ملے۔
6. حفاظتی اقدامات: جامع ڈیزائن کو تمام مسافروں کی حفاظت کا بھی خیال رکھنا چاہیے۔ اس میں ہنگامی انخلاء کے طریقہ کار کو یقینی بنانا اور حفاظتی مظاہرے معذور افراد کے لیے بند کیپشننگ یا اضافی رہنمائی جیسی خصوصیات کے ذریعے قابل رسائی ہیں۔ سیکیورٹی اسکریننگ یا ہنگامہ خیزی کے دوران حسی حساسیت والے مسافروں پر بھی غور کیا جانا چاہیے۔
مجموعی طور پر، ایئر لائن کے سفر کے جامع ڈیزائن میں تمام مسافروں کی متنوع ضروریات اور صلاحیتوں پر غور کرنا، سہولیات، خدمات اور معلومات تک مساوی رسائی کو یقینی بنانا، ہر ایک کے لیے خوش آئند اور احترام کے ماحول کو فروغ دینا شامل ہے۔
تاریخ اشاعت: