جامع ڈیزائن کو ان اقدامات پر عمل کرتے ہوئے سرکاری خدمات میں ضم کیا جا سکتا ہے:
1. تحقیق کریں اور ڈیٹا اکٹھا کریں: سرکاری ایجنسیوں کو مختلف صارف گروپوں کو درپیش متنوع ضروریات اور چیلنجوں کو سمجھنے کے لیے مکمل تحقیق کرنی چاہیے۔ اس میں مختلف ذرائع سے ڈیٹا اکٹھا کرنا شامل ہے، جیسے سروے، صارف کی جانچ، اور اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ مشاورت۔
2. معیارات اور رہنما خطوط قائم کریں: ایک بار جب ضروریات اور چیلنجز کی نشاندہی ہو جائے تو، حکومتی خدمات کے لیے جامع ڈیزائن کے معیارات اور رہنما اصول بنائیں۔ ان رہنما خطوط کو جامع ڈیزائن کے لیے بہترین طریقوں کی عکاسی کرنی چاہیے، بشمول رسائی کی ضروریات اور متنوع صارف گروپوں کے لیے تحفظات۔
3. متنوع نقطہ نظر کو شامل کریں: ڈیزائن اور فیصلہ سازی کے عمل میں مختلف پس منظر اور صلاحیتوں کے لوگوں کو شامل کریں۔ یہ مشاورت، مشاورتی پینلز، یا کم پیش کردہ کمیونٹیز سے فعال طور پر رائے حاصل کرنے کے ذریعے حاصل کیا جا سکتا ہے۔ متنوع نقطہ نظر کو شامل کر کے، سرکاری خدمات تمام شہریوں کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کر سکتی ہیں۔
4. رسائی کو ترجیح دیں: قابل رسائی ڈیزائن کا ایک اہم پہلو ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ سرکاری خدمات قابل رسائی معیارات جیسے کہ WCAG (ویب مواد تک رسائی کے رہنما خطوط) کی تعمیل کریں تاکہ انہیں معذور افراد کے لیے یکساں طور پر قابل رسائی بنایا جا سکے۔ اس میں تصاویر کے لیے متبادل متن فراہم کرنا، ویڈیوز کے لیے کیپشنز، اور معاون ٹیکنالوجیز کے ساتھ مطابقت کو یقینی بنانا شامل ہو سکتا ہے۔
5. متنوع چینلز کے لیے ڈیزائن: مختلف چینلز پر غور کریں جن کے ذریعے سرکاری خدمات تک رسائی حاصل کی جاتی ہے، بشمول جسمانی مقامات، ویب سائٹس، موبائل ایپس، فون سسٹم، اور میل۔ ان چینلز کو جامع اور تمام صارفین کے لیے قابل رسائی بنانے کے لیے ڈیزائن کریں، قطع نظر ان کے تعامل کا ترجیحی طریقہ۔
6. مسلسل صارف کی جانچ اور رائے: متنوع صارفین کے ساتھ باقاعدگی سے سرکاری خدمات کی جانچ کریں اور کسی بھی قابل رسائی یا قابل استعمال مسائل کی نشاندہی کرنے کے لیے تاثرات جمع کریں۔ صارف کی جانچ میں معذور افراد اور دیگر کم نمائندگی والے گروپوں کو شامل کرنا چاہیے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ان کی ضروریات کو مناسب طریقے سے پورا کیا گیا ہے۔
7. تربیت اور آگاہی: سرکاری ملازمین کو جامع ڈیزائن کے اصولوں اور رسائی کی اہمیت پر تربیت دیں۔ اس سے انہیں مختلف صارفین کی ضروریات کو سمجھنے میں مدد ملے گی اور اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملے گی کہ حکومتی خدمات کی ترقی اور فراہمی میں جامع ڈیزائن کے طریقوں کو مستقل طور پر لاگو کیا جائے۔
8. بیرونی تنظیموں کے ساتھ تعاون کریں: بصیرت، مشورہ اور مدد حاصل کرنے کے لیے بیرونی تنظیموں کے ساتھ تعاون کریں، بشمول معذوری کی وکالت کرنے والے گروپس اور جامع ڈیزائن کے ماہرین۔ یہ تعاون ڈیزائن کے فیصلوں کی توثیق کرنے اور بہتری کے شعبوں کی نشاندہی کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔
9. باقاعدگی سے تشخیص اور تکرار: تمام صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے میں سرکاری خدمات کی تاثیر کا مسلسل جائزہ لیں، اور صارف کے تاثرات اور ابھرتے ہوئے بہترین طریقوں کی بنیاد پر ان کے ڈیزائن پر اعادہ کریں۔
حکومتی خدمات کی ترقی اور فراہمی میں جامع ڈیزائن کے اصولوں کو ضم کر کے، ایجنسیاں اس بات کو یقینی بنا سکتی ہیں کہ ان کی خدمات تمام شہریوں کے لیے قابل رسائی، قابل استعمال اور مساوی ہوں، چاہے ان کی اہلیت یا پس منظر کچھ بھی ہو۔
تاریخ اشاعت: