تمام صارفین کی عمر، صلاحیتوں اور پس منظر سے قطع نظر ان کی متنوع ضروریات اور ترجیحات کو مدنظر رکھتے ہوئے جامع ڈیزائن کو خوردہ جگہوں میں ضم کیا جا سکتا ہے۔ اس کو حاصل کرنے کے چند طریقے یہ ہیں:
1. رسائی: یقینی بنائیں کہ اسٹور معذور صارفین کے لیے قابل رسائی ہے۔ ریمپ، ایلیویٹرز اور قابل رسائی بیت الخلاء نصب کریں۔ وہیل چیئر استعمال کرنے والوں کو پورے سٹور میں تدبیر کرنے کے لیے کافی جگہ فراہم کریں۔ شاپنگ کارٹس یا ٹوکریاں پیش کریں جو محدود طاقت یا نقل و حرکت والے افراد کے لیے آسانی سے سنبھال سکیں۔
2. واضح اشارے اور راستہ تلاش کرنا: بڑے فونٹس اور اعلی کنٹراسٹ رنگوں کے ساتھ واضح اور پڑھنے میں آسان نشانیاں استعمال کریں۔ علمی یا زبان کی رکاوٹوں والے لوگوں کو سمجھنے کی سہولت فراہم کرنے کے لیے علامتیں اور تصویری نشانات شامل کریں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام صارفین کے لیے نشانیاں مناسب اونچائیوں پر رکھی گئی ہیں۔
3. لچکدار لے آؤٹ: ایک لچکدار اسٹور لے آؤٹ ڈیزائن کریں جو مختلف ضروریات اور ترجیحات کو ایڈجسٹ کرتا ہو۔ وہیل چیئر استعمال کرنے والوں یا سٹرولرز والے والدین کے لیے گلیاروں کو اتنا چوڑا رکھیں کہ وہ آرام سے گھوم سکیں۔ مختلف اونچائیوں اور صلاحیتوں کے صارفین کو پورا کرنے کے لیے متعدد بلندیوں پر ڈسپلے کا اہتمام کریں۔
4. روشنی اور رنگ کا تضاد: اس بات کو یقینی بنائیں کہ جگہ قدرتی اور مصنوعی روشنی کے ذرائع کے مرکب کے ساتھ اچھی طرح سے روشن ہو۔ کافی روشنی فراہم کرکے اور چکاچوند سے گریز کرتے ہوئے بصارت سے محروم افراد کی ضروریات پر غور کریں۔ بصارت سے محروم افراد کی مدد کے لیے مختلف عناصر، جیسے قیمتوں کے ٹیگ اور شیلف کے درمیان رنگ کے تضاد کا استعمال کریں۔
5. مدد اور رہنمائی: عملے کو تربیت دیں تاکہ وہ گاہکوں کی ضروریات کے لیے جامع اور حساس ہو۔ ان صارفین کو مدد کی پیشکش کریں جنہیں اس کی ضرورت ہو، جیسے نقل و حرکت کی خرابی والے صارفین۔ مختلف ترجیحات یا زبان کی رکاوٹوں والے صارفین کو واضح اور مددگار مصنوعات کی معلومات اور رہنمائی فراہم کریں۔
6. متنوع مصنوعات کی رینج: مصنوعات کی متنوع رینج کا ذخیرہ کریں جو صارفین کی مختلف ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔ مختلف سائز میں کپڑوں کے اختیارات پیش کرنے پر غور کریں، بشمول پلس سائز۔ ایسی مصنوعات شامل کریں جو معذور افراد کے لیے قابل رسائی یا قابل استعمال ہوں۔ تمام ڈیموگرافکس کی ضروریات پر غور کریں اور مختلف ثقافتوں اور پس منظر کی نمائندگی کو یقینی بنائیں۔
7. جامع ٹیکنالوجی: ٹکنالوجی کے حل کو لاگو کریں جو شمولیت میں مدد کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، بصارت سے محروم صارفین کے لیے آڈیو آؤٹ پٹ کے ساتھ ڈیجیٹل قیمت سکینر یا بارکوڈ سکینر فراہم کریں۔ قابل رسائی ادائیگی کے اختیارات پیش کریں، جیسے ٹچ لیس ادائیگی یا موبائل ادائیگی کے حل۔
8. گاہک کے تاثرات جمع کرنا: بہتری کے شعبوں کی نشاندہی کرنے اور شمولیت کو یقینی بنانے کے لیے باقاعدگی سے کسٹمر کی رائے حاصل کریں۔ گاہک کے تجربات اور تناظر میں بصیرت حاصل کرنے کے لیے سروے کریں، تجاویز طلب کریں، یا متنوع نمائندگی کے ساتھ فوکس گروپ بنائیں۔
ان حکمت عملیوں کو شامل کرنے سے، خوردہ جگہیں زیادہ جامع، خوش آئند، اور تمام صارفین کے لیے قابل رسائی بن سکتی ہیں۔
تاریخ اشاعت: