1) الجھا ہوا اور بے ترتیب نیویگیشن: الجھے ہوئے مینوز والی ویب سائٹس یا ایپس، ضرورت سے زیادہ ڈراپ ڈاؤن، اور واضح درجہ بندی کی کمی صارفین کے لیے اس چیز کو تلاش کرنا مشکل بنا دیتی ہے جس کی وہ تلاش کر رہے ہیں۔
2) غیر فطری شکل کے ڈیزائن: جن فارمز کو ضرورت سے زیادہ کلکس کی ضرورت ہوتی ہے، جن میں غیر واضح لیبل ہوتے ہیں، یا حقیقی وقت میں فیڈ بیک فراہم نہیں کرتے ہیں وہ صارفین کو مایوس کر سکتے ہیں اور غلطیوں کا باعث بن سکتے ہیں۔
3) خرابی سے نمٹنا: جب غلطی کے پیغامات عام، غیر مددگار، یا مسئلے کو حل کرنے کے بارے میں واضح ہدایات کی کمی ہوتی ہے، تو یہ صارف کی مایوسی کو بڑھاتا ہے اور آگے بڑھنے کی ان کی صلاحیت کو روکتا ہے۔
4) سست لوڈنگ کے اوقات: وہ ویب سائٹس یا ایپس جو لوڈ ہونے میں زیادہ وقت لیتی ہیں صارفین کے لیے مایوسی کا باعث بن سکتی ہیں، جس کے نتیجے میں ڈراپ آف اور ترک ہو جاتا ہے۔
5) پوشیدہ یا مشکل سے تلاش کرنے والی خصوصیات: اگر کلیدی فنکشنز یا فیچرز کو مینو کی تہوں میں دفن کیا جاتا ہے یا خراب لیبل لگا ہوا ہوتا ہے، تو یہ صارفین کو کھویا ہوا محسوس کر سکتا ہے اور ان خصوصیات کو استعمال کرنے سے ان کی حوصلہ شکنی کر سکتا ہے۔
6) متضاد بصری ڈیزائن: انٹرفیس میں رنگوں، فونٹس، یا لے آؤٹ کا متضاد استعمال کنفیوژن پیدا کر سکتا ہے اور صارفین کے لیے مواد کو نیویگیٹ کرنا اور سمجھنا مشکل بنا سکتا ہے۔
7) قابل رسائی تحفظات کا فقدان: جب ویب سائٹس یا ایپس کو ایکسیسبیلٹی کو ذہن میں رکھ کر ڈیزائن نہیں کیا گیا ہے، تو یہ معذوری کے حامل صارفین کو خارج کر سکتی ہے، جس سے ان کے لیے مواد کے ساتھ تعامل کرنا یا اس تک رسائی کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔
8) زبردست یا دخل اندازی کرنے والے اشتہارات: ضرورت سے زیادہ، دخل اندازی کرنے والے، یا غیر متعلقہ اشتہارات صارف کے تجربے میں خلل ڈال سکتے ہیں، صارفین کو ان کے مقاصد سے ہٹا سکتے ہیں، اور ویب سائٹ یا ایپ کے بارے میں منفی تاثر پیدا کر سکتے ہیں۔
9) ناکافی آراء یا رہنمائی: صارفین کو اپنے اعمال کے بارے میں واضح تاثرات کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے کہ کامیاب تعاملات یا ترقی کے اشارے، یہ سمجھنے کے لیے کہ آیا ان کے اعمال کامیاب رہے ہیں یا نہیں۔
10) پیچیدہ یا پیچیدہ چیک آؤٹ کے عمل: آن لائن پروڈکٹس کی خریداری کرتے وقت، اگر چیک آؤٹ کا عمل حد سے زیادہ پیچیدہ ہے، ضرورت سے زیادہ معلومات کی ضرورت ہے، یا ڈیلیوری کے اختیارات اور اخراجات کے بارے میں وضاحت کا فقدان ہے، تو یہ کارٹس کو ترک کرنے اور مایوس صارفین کا باعث بن سکتا ہے۔
تاریخ اشاعت: