صارف کی اطمینان کیا ہے؟

صارف کی اطمینان سے مراد کسی پروڈکٹ، سروس، یا تجربے کے ساتھ صارف کی مجموعی اطمینان، تکمیل، یا خوشی کی پیمائش ہے، جسے عام طور پر سروے، تاثرات، یا درجہ بندیوں کے ذریعے ماپا جاتا ہے۔ یہ اس حد تک عکاسی کرتا ہے کہ صارف کی توقعات، ضروریات اور ترجیحات کس حد تک پوری ہو گئی ہیں یا حد سے تجاوز کر گئی ہیں، جو دی گئی پیشکش کے بارے میں ان کے مثبت تاثر اور سازگار تشخیص کی نشاندہی کرتی ہے۔ تنظیموں کے لیے صارف کا اطمینان بہت ضروری ہے کیونکہ یہ صارفین کی وفاداری، ریفرل کی شرحوں، اور دوبارہ خریداری کے ارادوں کو متاثر کرتا ہے، جو بالآخر کاروبار کی طویل مدتی کامیابی اور ترقی کو متاثر کرتا ہے۔

تاریخ اشاعت: 2023-07-20