صارف کے تجربے کی تحقیق سے مراد کسی پروڈکٹ، ویب سائٹ یا سروس کے ساتھ صارفین کے تعاملات کے بارے میں ڈیٹا اکٹھا کرنے اور ان کا تجزیہ کرنے کا عمل ہے تاکہ ان کی ضروریات، ترجیحات اور طرز عمل کو بہتر طور پر سمجھا جا سکے۔ یہ تحقیق کمپنیوں اور تنظیموں کو اپنی مصنوعات یا خدمات کو ڈیزائن اور بہتر بنانے میں مدد کرتی ہے تاکہ صارف کے مثبت اور بدیہی تجربہ کو یقینی بنایا جا سکے۔ صارف کے تجربے کے محققین بصیرت جمع کرنے اور ڈیزائن اور ترقیاتی ٹیموں کے لیے قابل عمل سفارشات تیار کرنے کے لیے عام طور پر مختلف طریقوں جیسے انٹرویوز، سروے، استعمال کی جانچ، اور ڈیٹا تجزیہ استعمال کرتے ہیں۔ مقصد صارفین کے لیے اطمینان، کارکردگی، اور قابل استعمال کو بڑھانا ہے، جو بالآخر زیادہ کامیاب اور صارف پر مبنی مصنوعات یا خدمات کی طرف لے جاتا ہے۔
تاریخ اشاعت: