架构相互作用在客户关系管理 (CRM) 中的作用是确保 CRM 系统的设计方式能够有效支持组织的数据和运营需求。架构相互作用是指系统的各个组件的协调设计，以确保它们无缝且高效地协同工作。
就 CRM 而言，体系结构相互作用涉及确保数据库、用户界面、报告工具和系统的其他组件设计为协同工作以支持组织的 CRM 目标。这包括确保系统可扩展、安全并且能够处理大量数据。
通过优化架构相互作用，组织可以提高其 CRM 系统的有效性，增强客户参与度和满意度，并更好地了解客户行为和偏好。反过来，这可以帮助组织通过提高客户保留率、减少客户流失和推动收入增长来提高利润。
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