1. Jasné značení: Jasné a viditelné značení je zásadní pro to, aby hosté rychle našli vchod a recepci. Značení by mělo poskytovat pokyny pro parkování, hlavní vchod a recepci.
2. Uvítací vchod: Dobře navržený vchod s příjemnou vstupní halou působí trvalým dojmem. Vstup by měl být prostorný a nabízet posezení, osvětlení a moderní dekor.
3. Rychlý proces odbavení: S cílem urychlit proces odbavení mohou hotely používat samoobslužné kiosky a digitální technologii k automatizaci procesu. Hosté se mohou bez problémů přihlásit a rychle získat klíče, což šetří čas a frustraci.
4. Efektivní uspořádání: Recepce by měla být umístěna blízko vchodu, aby hosté měli snadný přístup k recepci. Hotel by měl také poskytovat čekárny s pohodlným sezením, aby hosté mohli čekat, než je recepční odbaví.
5. Pohodlná úschovna zavazadel: Hotely by měly nabízet efektivní službu úschovy zavazadel, kde si hosté mohou dočasně uložit zavazadla pro snadný pohyb po celém hotelu nebo jestli přijedou před check-inem nebo mají kam jít po check-outu.
6. Jasné orientační značky: Značky pro hledání cesty by měly být jasné a stručné a měly by ukazovat umístění různých hotelových zařízení a služeb, jako je restaurace, lázně a bazén.
7. Personalizované služby: Personalizované služby vždy výrazně přispívají k tomu, aby se hosté cítili vítáni. Zaměstnanci hotelu by měli hosty pozdravit a zajistit jim pohodlí a uznání. Zaměstnanci obeznámení s preferencemi a informacemi hostů pomáhají při poskytování personalizovaného zážitku, který může zanechat nesmazatelný dojem, který hosty přivede zpět.
Datum publikace: