Existuje několik inovativních technologií, které lze začlenit do návrhu a zlepšit tak zážitek hostů. Některé z nich zahrnují:
1. Mobilní odbavení a bezklíčový vstup: Umožněním hostů odbavit se pomocí jejich mobilních zařízení a poskytnutím systémů bezklíčového vstupu mohou hotely zefektivnit proces odbavení a eliminovat potřebu fyzických klíčů nebo karet. , což je pro hosty pohodlnější.
2. Automatizace v místnosti: Integrace technologie chytré domácnosti do hotelových pokojů může hostům poskytnout kontrolu nad různými aspekty jejich pokoje, jako je osvětlení, teplota, zábavní systémy a dokonce i závěsy. Tuto automatizaci lze ovládat pomocí hlasových příkazů, dotykových panelů nebo mobilních aplikací, což zvyšuje celkový komfort a pohodlí.
3. Zážitky z virtuální reality (VR) a rozšířené reality (AR): Hotely mohou hostům nabídnout zážitky ve VR nebo AR, což jim umožní virtuálně procházet různé destinace, prozkoumávat turistické atrakce nebo dokonce vizualizovat různá nastavení pokojů před provedením rezervace. Tyto pohlcující technologie mohou zlepšit zážitek hostů a pomoci jim činit informovanější rozhodnutí.
4. Personalizovaná doporučení a umělá inteligence (AI): Chatboty nebo virtuální asistenty poháněné umělou inteligencí lze implementovat tak, aby hostům poskytovali personalizovaná doporučení ohledně stravování, zábavy nebo místních atrakcí na základě jejich preferencí a předchozích interakcí. To může zlepšit celkovou zkušenost hostů tím, že jim poskytnete přizpůsobené návrhy a zlepšíte služby zákazníkům.
5. Integrace internetu věcí (IoT): Propojením různých zařízení a systémů v hotelu, jako jsou termostaty, osvětlení, televizory a pokojová služba, prostřednictvím IoT mohou hotely vytvořit bezproblémový a personalizovaný zážitek. Hosté mohou ovládat prostředí svého pokoje, požadovat služby nebo dokonce objednávat pokojovou službu prostřednictvím hlasových příkazů nebo mobilních aplikací, což zvyšuje pohodlí a přizpůsobení.
6. Mobilní aplikace a digitální concierge služby: Hotely mohou vyvíjet své specializované mobilní aplikace nebo digitální concierge služby, které hostům umožňují přístup k různým službám a informacím, jako je provádění rezervací, objednávání pokojové služby, rezervace lázeňských procedur nebo vyžádání úklidu. Tyto aplikace také mohou poskytovat aktuální informace o hotelových aktivitách a propagačních akcích v reálném čase, a zajistit tak hostům všechny relevantní informace na dosah ruky.
7. Možnosti bezkontaktních plateb: Implementace bezkontaktních platebních systémů, jako jsou mobilní peněženky nebo klíčové karty s podporou NFC, může zjednodušit proces placení a eliminovat potřebu fyzické hotovosti nebo karet. To nejen zvyšuje pohodlí, ale také řeší hygienické problémy, zejména v postpandemickém prostředí pohostinství.
Celkově mohou tyto inovativní technologie výrazně zlepšit zážitek hostů tím, že poskytují pohodlí, personalizaci a bezproblémové interakce po celou dobu pobytu.
Datum publikace: