1. Bezbariérový přístup: Všechny veřejné prostory a hotelové pokoje musí být přístupné pro vozíčkáře. To zahrnuje vstup do hotelu, recepce, restaurace, bary, bazény, posilovna a další zařízení. Musí být k dispozici rampy pro invalidní vozíky, výtahy a široké dveře, které usnadní pohyb.
2. Specializované pokoje: Hotel musí poskytovat speciálně navržené pokoje pro hosty se zdravotním postižením, včetně madla v koupelnách, zasouvacích sprch, spínačů a zásuvek nižší úrovně a snížených umyvadel a toaletních stolků. Místnost by také měla být vybavena vizuálními a zvukovými pomůckami, které hostům usnadní orientaci.
3. Braillovo písmo: Nápisy a seznamy hotelů by měly být hostům se zrakovým postižením poskytovány v Braillově písmu. Tlačítka výtahu a čísla pokojů musí být označena Braillovým písmem a k navedení hostů do pokojů lze použít zvukové pokyny.
4. Osvětlení: Všechny hotelové prostory by měly být dobře osvětleny, včetně vestibulů, chodeb a pokojů pro hosty. Hosté se zrakovým postižením musí být schopni se snadno pohybovat po hotelu a cítit se při tom bezpečně.
5. Asistenční psi: Hotelový personál musí být vyškolen k ubytování asistenčních psů a možná bude muset poskytnout další služby, jako je speciální prostor pro psa nebo zajistit, aby měl host snadný přístup do venkovních prostor pro potřeby koupelny atd.
6. Komunikace: Všichni zaměstnanci hotelu by měli být vyškoleni v komunikaci, včetně znakové řeči pro osoby se sluchovým postižením nebo zaměstnanců vyškolených v používání rozšířených zařízení, která hostům umožňují snadnou komunikaci.
7. Nouzové postupy: Hotel by měl mít zaveden nouzový protokol pro hosty se zdravotním postižením, včetně nouzových východů, přístupných požárních hlásičů a personálu vyškoleného ve speciálních nouzových technikách.
8. Školení: Hotelový personál by měl být vyškolen v tom, jak komunikovat s hosty se zdravotním postižením, a měl by být poučen o běžných problémech, se kterými se potýkají – a jak je nejlépe podporovat.
9. Přístup k dopravě: Hotel musí zajistit hostům přístup k odpovídajícím dopravním službám se speciálně navrženými vozidly tam, kde je to potřeba.
10. Efektivní služby: Všichni hosté se zdravotním postižením by měli mít stejnou úroveň služeb jako ostatní hosté. Zaměstnanci by měli být vyškoleni, aby rozuměli preferencím hostů a poskytovali nejlepší zážitek bez ohledu na jakékoli postižení.
Datum publikace: