La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información dentro de una organización con el fin de lograr sus metas y objetivos. Implica recopilar, organizar, almacenar y difundir información y experiencia, así como promover la colaboración, el aprendizaje y la innovación entre los empleados. El objetivo de la gestión del conocimiento es mejorar la eficiencia, la eficacia y la competitividad de la organización aprovechando el conocimiento y la experiencia de sus empleados y partes interesadas. Incluye varias herramientas, técnicas y metodologías para gestionar el conocimiento, como sistemas de información, bases de datos, plataformas de colaboración, programas de capacitación y desarrollo, y prácticas de intercambio de conocimiento.
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