Osallistava suunnittelu voidaan integroida verkkokauppaan seuraavilla tavoilla:
1. Esteettömyys: Varmista, että verkkokauppasivusto tai -sovellus on vammaisten käyttäjien käytettävissä. Tämä sisältää vaihtoehtoisen tekstin tarjoamisen kuville, oikean värikontrastin tekstille, näppäimistön navigoinnin ja yhteensopivuuden aputekniikoiden, kuten näytönlukuohjelmien, kanssa.
2. Responsiivinen suunnittelu: Käytä responsiivista suunnittelutapaa tehdäksesi verkkosivustosta tai sovelluksesta käytettävissä eri laitteilla ja erikokoisilla näytöillä. Tämä on erityisen tärkeää käyttäjille, jotka käyttävät sähköisen kaupankäynnin alustoja mobiililaitteilla tai vaihtelevilla internetnopeuksilla.
3. Kieli ja lokalisointi: Tarjoa useita kielivaihtoehtoja palvelemaan käyttäjiä erilaisista kielitaustoista. Lisäksi tarjoa lokalisoitua sisältöä ja valuuttavaihtoehtoja tehdäksesi ostokokemuksesta käyttäjäystävällisemmän kansainvälisille asiakkaille.
4. Käyttäjätestaus ja -palaute: Suorita käyttäjätestejä eri väestöryhmistä ja eri kyvyistä vastaavien henkilöiden kanssa esteettömyys- tai käytettävyysongelmien tunnistamiseksi. Käytä näistä testeistä saatua palautetta suunnittelun ja käyttökokemuksen jatkuvaan parantamiseen.
5. Selkeä ja yksinkertainen navigointi: Varmista, että navigointivalikot ja hakutoiminnot ovat helppokäyttöisiä ja ymmärrettäviä. Käytä selkeitä tarroja ja suodattimia, joiden avulla käyttäjät voivat löytää tuotteet tai tiedot nopeasti ja tehokkaasti.
6. Joustavat maksuvaihtoehdot: Tarjoa erilaisia maksuvaihtoehtoja eri mieltymysten ja tarpeiden mukaan. Tämä voi sisältää luotto-/pankkikortit, online-lompakot ja jopa vaihtoehtoiset maksutavat, kuten digitaaliset valuutat tai osamaksut.
7. Kattava tuotekuva: Käytä kattavaa kuvamateriaalia tuoteluetteloissa ja mainoksissa edustaaksesi kohdeyleisösi monimuotoisuutta. Vältä tukeutumasta pelkästään stereotypioihin ja pyri heijastamaan erilaisia vartalotyyppejä, kykyjä, etnisiä ryhmiä ja ikäryhmiä.
8. Kattava kieli: Käytä sukupuolineutraalia kieltä ja vältä olettamuksia käyttäjien taustoista tai kyvyistä tuotekuvauksissa, käyttöliittymissä ja markkinointimateriaaleissa. Tämä luo viihtyisän ympäristön kaikille käyttäjille.
9. Asiakastuki: Varmista, että asiakastukikanavat, kuten chatbotit tai neuvontalinjat, ovat saatavilla ja kattavat. Tarjoa käyttäjille vaihtoehtoja kommunikoida eri kanavien tai muotojen kautta mieltymyksiensä tai tarpeidensa mukaan.
10. Säännölliset esteettömyystarkastukset: Suorita säännöllisiä esteettömyystarkastuksia havaitaksesi ja korjataksesi mahdolliset saavutettavuusongelmat. Pysy ajan tasalla esteettömyysorganisaatioiden suosittelemista ohjeista ja parhaista käytännöistä, jotta voit ylläpitää kattavaa ja helppokäyttöistä verkkokauppa-alustaa.
Julkaisupäivämäärä: