Projektiranje zračne luke koja zadovoljava potrebe putnika kojima je potrebna pomoć ili liječnička njega uključuje različite aspekte kako bi se osigurala njihova udobnost, sigurnost i pristupačnost. Evo ključnih detalja:
1. Pristupačnost:
- Rampe za invalidska kolica, dizala i pokretne stepenice trebaju biti široko dostupne u cijeloj zračnoj luci, osiguravajući jednostavno kretanje za putnike s poteškoćama u kretanju.
- Zračna luka trebala bi imati dovoljno pristupačnih zahoda, uključujući veće štandove opremljene rukohvatima i tipkama za hitne pozive.
2. Signalizacija i pronalaženje puta:
- Jasne i vidljive oznake sa simbolima i uputama trebale bi voditi putnike s invaliditetom ili ograničene pokretljivosti do bitnih područja kao što su šalteri za prijavu, sigurnosne kontrolne točke, izlaze za ukrcaj i toalete.
- Staze označene bojama ili taktilni pod mogu pomoći putnicima oštećena vida u navigaciji.
- Digitalni informacijski zasloni i najave trebaju biti dostupni u više formata (vizualni, zvučni) kako bi se zadovoljile različite potrebe.
3. Namjenske usluge pomoći:
- Zračne tvrtke i zračne luke često pružaju usluge pomoći putnicima s invaliditetom ili zdravstvenim problemima. Određeni pultovi za pomoć trebaju biti lako dostupni, opremljeni obučenim osobljem za pružanje podrške, odgovaranje na upite i pomoć u procesu prijave.
- Putnicima kojima je potrebna pomoć može se ponuditi prioritetni ukrcaj, ubrzane sigurnosne provjere, i usluge pratnje koje će im pomoći da se nesmetano kreću kroz zračnu luku.
4. Područja čekanja:
- Udobna i prostrana čekaonica trebala bi biti dizajnirana s opcijama za sjedenje prikladnim za osobe koje koriste invalidska kolica ili pomagala za hodanje. Prioritetne zone za sjedenje mogu se odrediti za putnike s invaliditetom ili starije putnike.
- Odgovarajuće stanice za punjenje, pristupačne prodavaonice hrane i pića te pristupačni zahodi trebali bi biti dostupni u blizini.
5. Tihe sobe i medicinske ustanove:
- Tihe sobe mogu pružiti miran i privatan prostor za putnike sa senzornom osjetljivošću, kognitivnim oštećenjima ili stanjima povezanim s anksioznošću.
- Medicinske ustanove ili stanice za prvu pomoć trebaju biti prikladno smještene unutar zračne luke, opremljene potrebnom medicinskom opremom i opremljene obučenim stručnjacima.
6. Sigurnosna provjera:
- Sigurnosne kontrolne točke trebaju odvojene trake za putnike s invaliditetom, osiguravajući im dovoljno vremena i pomoći tijekom procesa provjere.
- Osoblje treba biti obučeno za rukovanje specijaliziranom medicinskom opremom kao što su proteze, pomagala za kretanje ili medicinski uređaji, s poštovanjem i pažnjom.
7. Komunikacija i informacije:
- Učinkoviti komunikacijski kanali, kao što su vizualni prikazi, zvučne najave i materijali velikim slovima, trebali bi pružiti važna ažuriranja, informacije o letu i upute za hitne slučajeve.
- Usluge jezičnog tumačenja također bi trebale biti dostupne međunarodnim putnicima.
8. Kontinuirano poboljšanje:
- Zračne luke trebale bi redovito pregledavati i poboljšavati svoje dizajne na temelju povratnih informacija putnika s invaliditetom ili zdravstvenih potreba.
- Suradnja s organizacijama koje predstavljaju zajednice osoba s invaliditetom može pružiti vrijedne uvide za stalna poboljšanja.
Razmatrajući ove pojedinosti, zračne luke mogu stvoriti inkluzivna i susretljiva okruženja za rješavanje potreba putnika kojima je potrebna pomoć ili liječnička njega, osiguravajući pozitivnije i besprijekorno iskustvo putovanja za sve.
- Usluge jezičnog tumačenja također bi trebale biti dostupne međunarodnim putnicima.
8. Kontinuirano poboljšanje:
- Zračne luke trebale bi redovito pregledavati i poboljšavati svoje dizajne na temelju povratnih informacija putnika s invaliditetom ili zdravstvenih potreba.
- Suradnja s organizacijama koje predstavljaju zajednice osoba s invaliditetom može pružiti vrijedne uvide za stalna poboljšanja.
Razmatrajući ove pojedinosti, zračne luke mogu stvoriti inkluzivna i susretljiva okruženja za rješavanje potreba putnika kojima je potrebna pomoć ili liječnička njega, osiguravajući pozitivnije i besprijekorno iskustvo putovanja za sve.
- Usluge jezičnog tumačenja također bi trebale biti dostupne međunarodnim putnicima.
8. Kontinuirano poboljšanje:
- Zračne luke trebale bi redovito pregledavati i poboljšavati svoje dizajne na temelju povratnih informacija putnika s invaliditetom ili zdravstvenih potreba.
- Suradnja s organizacijama koje predstavljaju zajednice osoba s invaliditetom može pružiti vrijedne uvide za stalna poboljšanja.
Razmatrajući ove pojedinosti, zračne luke mogu stvoriti inkluzivna i susretljiva okruženja za rješavanje potreba putnika kojima je potrebna pomoć ili liječnička njega, osiguravajući pozitivnije i besprijekorno iskustvo putovanja za sve.
8. Kontinuirano poboljšanje:
- Zračne luke trebale bi redovito pregledavati i poboljšavati svoje dizajne na temelju povratnih informacija putnika s invaliditetom ili zdravstvenih potreba.
- Suradnja s organizacijama koje predstavljaju zajednice osoba s invaliditetom može pružiti vrijedne uvide za stalna poboljšanja.
Razmatrajući ove pojedinosti, zračne luke mogu stvoriti inkluzivna i susretljiva okruženja za rješavanje potreba putnika kojima je potrebna pomoć ili liječnička njega, osiguravajući pozitivnije i besprijekorno iskustvo putovanja za sve.
8. Kontinuirano poboljšanje:
- Zračne luke trebale bi redovito pregledavati i poboljšavati svoje dizajne na temelju povratnih informacija putnika s invaliditetom ili zdravstvenih potreba.
- Suradnja s organizacijama koje predstavljaju zajednice osoba s invaliditetom može pružiti vrijedne uvide za stalna poboljšanja.
Razmatrajući ove pojedinosti, zračne luke mogu stvoriti inkluzivna i susretljiva okruženja za rješavanje potreba putnika kojima je potrebna pomoć ili liječnička njega, osiguravajući pozitivnije i besprijekorno iskustvo putovanja za sve.
- Zračne luke trebale bi redovito pregledavati i poboljšavati svoje dizajne na temelju povratnih informacija putnika s invaliditetom ili zdravstvenih potreba.
- Suradnja s organizacijama koje predstavljaju zajednice osoba s invaliditetom može pružiti vrijedne uvide za stalna poboljšanja.
Razmatrajući ove pojedinosti, zračne luke mogu stvoriti inkluzivna i susretljiva okruženja za rješavanje potreba putnika kojima je potrebna pomoć ili liječnička njega, osiguravajući pozitivnije i besprijekorno iskustvo putovanja za sve.
- Zračne luke trebale bi redovito pregledavati i poboljšavati svoje dizajne na temelju povratnih informacija putnika s invaliditetom ili zdravstvenih potreba.
- Suradnja s organizacijama koje predstavljaju zajednice osoba s invaliditetom može pružiti vrijedne uvide za stalna poboljšanja.
Razmatrajući ove pojedinosti, zračne luke mogu stvoriti inkluzivna i susretljiva okruženja za rješavanje potreba putnika kojima je potrebna pomoć ili liječnička njega, osiguravajući pozitivnije i besprijekorno iskustvo putovanja za sve.
Datum objave: