Dizajnersko razmišljanje se može koristiti za stvaranje boljeg korisničkog iskustva slijedeći ove osnovne korake:
1. Suosjećanje: Dizajnersko razmišljanje počinje suosjećanjem s vašim klijentima. To uključuje razumijevanje njihovih potreba, ponašanja i bolnih točaka. Koristite kvalitativne metode istraživanja, poput intervjua, anketa i promatranja, kako biste stekli uvid u njihova iskustva.
2. Definirajte: nakon što bolje razumijete svoje kupce, definirajte problem koji pokušavate riješiti. Ova faza uključuje konsolidaciju vašeg istraživanja određenog problema ili niza problema s kojima se vaši klijenti suočavaju.
3. Zamislite: Koristite tehnike oluje ideja ili ideja kako biste došli do potencijalnih rješenja. Uključite članove tima iz različitih odjela kako biste unijeli različite perspektive u rješenja. Istražite širok raspon potencijalnih rješenja, odredite im prioritete i odaberite ona koja najviše obećavaju za daljnji razvoj.
4. Prototip: Stvorite prototipove ili modele svojih ideja rješenja. Ovo je jeftin način bez rizika da testirate svoje ideje bez značajnih ulaganja u vremenu ili novcu. Prototipirajte svoja rješenja, identificirajte nedostatke ili probleme i unesite promjene kako biste ih poboljšali.
5. Test: kada imate prototipove, testirajte ih sa stvarnim kupcima. Iskoristite njihove povratne informacije kako biste poboljšali i poboljšali svoja rješenja. Ponavljajte prethodne korake dok ne dobijete rješenje koje odgovara vašim klijentima.
Ukratko, dizajnersko razmišljanje može se koristiti za stvaranje boljeg korisničkog iskustva stavljanjem kupca u središte procesa dizajna. Razumijevanjem njihovih potreba, definiranjem problema, osmišljavanjem mogućih rješenja, stvaranjem prototipova i njihovim testiranjem s kupcima, dizajnersko razmišljanje vam može pomoći da stvorite korisničko iskustvo koje nadmašuje očekivanja vaših kupaca.
Datum objave: