Empatija se može razviti u dizajnerskom razmišljanju slijedeći ove korake:
1. Razumijevanje korisnika: Kako bi se stvorio dizajn koji zadovoljava potrebe korisnika, važno je prvo razumjeti njihovu perspektivu, njihove želje i potrebe. Ovo razumijevanje možete steći provođenjem istraživanja korisnika, poput etnografskog istraživanja, intervjua s korisnicima ili organiziranjem fokusnih grupa.
2. Suosjećajte s korisnikom: Nakon što prikupite informacije o ciljanom korisniku, važno je suosjećati s onim što oni doživljavaju, vidjeti stvari iz njihove perspektive, osjećati ono što oni osjećaju. To pomaže da se razvije dublje razumijevanje zašto će određena dizajnerska rješenja biti učinkovita.
3. Namjerno promatrajte i prikupljajte podatke: kako biste razvili empatiju, trebate se namjerno prebaciti s promatranja na suosjećanje s korisnikom tijekom procesa istraživanja korisnika. Na taj način možete prikupiti informacije o načinu na koji koriste vaš proizvod ili uslugu i dobiti uvid u njihove emocije i reakcije koje možda neće biti odmah vidljive.
4. Sudjelovanje s korisnicima u kontekstu: Sudjelovanje s korisnicima u kontekstu je ključno. Trebali biste razgovarati s korisnicima tamo gdje koriste proizvode ili usluge koje nudite, u okruženjima koja su im važna.
5. Stvorite persone: Stvaranje persona kao alata koji pomaže dizajnerskom timu da ima empatije za korisnika je korisno. Persona je imaginarni korisnik koji utjelovljuje karakteristike vaše ciljane publike. Imati dobro razvijenu osobu ključni je alat koji pomaže dizajnerskom timu da uđe u um svoje publike.
6. Ponavljajte i testirajte svoje dizajne: Nakon što ste razvili dizajnersko rješenje, važno ga je testirati sa stvarnim korisnicima. Testiranje dizajna u okruženju u kojem će se koristiti i dobivanje povratnih informacija od tih korisnika može pomoći u prepoznavanju svih slabosti koje treba riješiti.
Dizajnersko razmišljanje pristup je rješavanju problema usmjeren na korisnika, a razvijanje empatije neophodna je vještina za svakog dizajnerskog mislioca. Stoga će jačanje vaše sposobnosti suosjećanja vaša dizajnerska rješenja učiniti privlačnijim i usmjerenijima na korisnika.
Datum objave: