1. Identificação e análise das partes interessadas: os planos de comunicação identificam as partes interessadas e realizam a análise das partes interessadas para entender o público, suas necessidades, interesses e preferências de comunicação.
2. Metas e objetivos de comunicação: As metas e objetivos de comunicação descrevem o que o projeto pretende alcançar por meio da comunicação – o quê, quando, onde e como comunicar.
3. Canais de Comunicação: Os canais de comunicação são o método usado para transferir informações do projeto de uma pessoa para outra. Um plano de comunicação precisa identificar canais de comunicação eficazes que garantam que todas as partes interessadas possam obter informações em um formato e frequência que funcionem para eles.
4. Métodos de Comunicação: Os métodos de comunicação são as técnicas usadas para comunicar informações às partes interessadas. Alguns métodos comuns usados no gerenciamento de comunicação do projeto incluem e-mails, relatórios de status do projeto, boletins informativos, reuniões e mídias sociais.
5. Cronograma de comunicação: os cronogramas de comunicação são as ferramentas usadas para gerenciar a comunicação. Inclui a frequência e o tempo de comunicação, bem como quem é responsável pela comunicação.
6. Plano de escalonamento e resolução de problemas: Todo plano de comunicação deve ter um plano de escalonamento para tratar de problemas e resolver conflitos. Este plano deve definir quem é responsável por abordar as questões do projeto e os procedimentos para escalar os problemas para a alta administração.
7. Mecanismos de feedback: Os mecanismos de feedback permitem que as partes interessadas forneçam informações ou façam perguntas sobre o progresso do projeto. Os planos de comunicação precisam identificar mecanismos de feedback apropriados e fornecer instruções sobre como as partes interessadas podem enviar seus comentários.
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