Картирование пути пользователя — это процесс визуализации взаимодействия пользователя с продуктом или услугой. Он включает в себя создание пошагового представления пути пользователя, от первоначального контакта с продуктом или услугой до достижения желаемой цели или задачи.
Картирование пути пользователя используется в анализе дизайна, чтобы получить более глубокое понимание потребностей, целей и болевых точек пользователя на протяжении всего взаимодействия. Это помогает дизайнерам определить области пути пользователя, которые нуждаются в улучшении, а также возможности для улучшения взаимодействия с пользователем. Планируя путь пользователя, дизайнеры могут получить представление о том, как продукт или услугу можно скорректировать, чтобы лучше удовлетворить потребности пользователя.
В целом, картирование пути пользователя является важным инструментом для анализа дизайна, поскольку оно позволяет дизайнерам создавать продукты и услуги, которые удовлетворяют потребности пользователя и обеспечивают плавный и приятный опыт.
Дата публикации: