Инклузивни дизајн се може интегрисати у е-трговину на следеће начине:
1. Приступачност: Уверите се да је веб страница или апликација за е-трговину приступачна корисницима са инвалидитетом. Ово укључује обезбеђивање алтернативног текста за слике, одговарајући контраст боја за текст, навигацију помоћу тастатуре и компатибилност са помоћним технологијама као што су читачи екрана.
2. Респонзивни дизајн: Користите приступ дизајна који се прилагођава да бисте веб локацију или апликацију учинили доступним на различитим уређајима и величинама екрана. Ово је посебно важно за кориснике који приступају платформама за е-трговину на мобилним уређајима или са различитим брзинама интернета.
3. Језик и локализација: Понудите више језичких опција за пружање услуга корисницима из различитих лингвистичких средина. Поред тога, обезбедите локализован садржај и опције валуте како бисте искуство куповине учинили лакшим за кориснике из иностранства.
4. Тестирање корисника и повратне информације: Спроведите тестирање корисника са појединцима из различитих демографских група и са различитим способностима да идентификујете проблеме приступачности или употребљивости. Користите повратне информације прикупљене из ових тестова да бисте стално побољшавали дизајн и корисничко искуство.
5. Јасна и једноставна навигација: Уверите се да су менији за навигацију и функције претраге лаки за коришћење и разумевање. Користите јасне ознаке и обезбедите филтере како бисте омогућили корисницима да брзо и ефикасно пронађу производе или информације.
6. Флексибилне опције плаћања: Понудите различите опције плаћања како бисте задовољили различите жеље и потребе. Ово може укључивати кредитне/дебитне картице, онлајн новчанике, па чак и алтернативне методе плаћања као што су дигиталне валуте или планови на рате.
7. Инклузивне слике производа: Користите инклузивне слике у каталозима производа и рекламама да бисте представили разноликост ваше циљне публике. Избегавајте да се ослањате искључиво на стереотипе и трудите се да одражавате различите типове тела, способности, етничке припадности и године.
8. Инклузивни језик: Користите родно неутралан језик и избегавајте претпоставке о позадини или способностима корисника у описима производа, корисничким интерфејсима и маркетиншким материјалима. Ово ствара пријатно окружење за све кориснике.
9. Корисничка подршка: Уверите се да су канали за корисничку подршку, као што су чет-ботови или телефонске линије за помоћ, доступни и инклузивни. Омогућите корисницима да комуницирају путем различитих канала или формата на основу њихових преференција или потреба.
10. Редовне ревизије приступачности: Спроведите редовне ревизије приступачности да бисте идентификовали и решили све проблеме приступачности који се могу појавити. Будите у току са смерницама и најбољим праксама које препоручују организације за приступачност како бисте одржали инклузивну и приступачну платформу за е-трговину.
Датум објављивања: