Инклузивни дизајн се може интегрисати у поште узимајући у обзир различите потребе и способности свих појединаца који користе ове услуге. Ево неколико начина да се то постигне:
1. Приступачност: Уверите се да је зграда поште доступна свима, укључујући особе са потешкоћама у кретању, оштећењем вида, оштећењем слуха или когнитивним инвалидитетом. Инсталирајте рампе, лифтове и тактилне ознаке за бољу навигацију.
2. Дизајн пулта: Дизајнирајте пултове тако да приме појединце различите висине, укључујући децу, кориснике инвалидских колица и особе нижег раста. Обезбедите пултове са подесивом висином или одређене доње делове да бисте промовисали инклузивност.
3. Ознаке и проналажење пута: Користите јасне и видљиве ознаке са лако разумљивим упутствима и иконама. Примените универзалне принципе дизајна, као што су контраст боја, велике величине текста и натписи на Брајевом писму за особе са оштећењем вида.
4. Управљање редом: Понудите различите опције реда како бисте задовољили различите потребе. Обезбедити јасно означене приоритетне редове за старије грађане, особе са инвалидитетом или труднице, минимизирајући време чекања и обезбеђујући правичан приступ услугама.
5. Обука за корисничку подршку: Обучите чланове особља да имају инклузиван начин размишљања и пружају једнаку помоћ свим клијентима. Опремите их знањем и вештинама да ефикасно комуницирају са особама са инвалидитетом, обезбеђујући позитивно искуство за све.
6. Помоћне технологије: Укључите помоћне технологије, као што су слушне петље или екрани са натписима, како бисте помогли особама са оштећењем слуха. Обезбедите уређаје за увећање или доступне компјутерске терминале за особе са оштећењем вида.
7. Разматрања језика и културе: Уверите се да су ознаке, обрасци и упутства доступни на више језика и узмите у обзир потребе појединаца из различитих културних средина. Обезбедите услуге превођења за клијенте којима је потребна помоћ у разумевању или попуњавању образаца.
8. Механизми повратних информација: Успоставите механизме за клијенте да дају повратне информације о својим искуствима и предлоге за побољшање. Редовно прегледајте и поступајте по овим сугестијама како бисте побољшали инклузивност и отклонили све недостатке у услугама.
9. Сарадња са организацијама особа са инвалидитетом: Удружите се са организацијама које су специјализоване за заговарање особа са инвалидитетом или приступачност ради спровођења ревизије, давања препорука и сарадње на сталним побољшањима.
Применом ових мера, поште могу да обезбеде да њихове услуге буду приступачне, лаке за коришћење и инклузивне за све клијенте, без обзира на њихове способности или потребе.
Датум објављивања: