การออกแบบเพื่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม หมายถึง การใช้หลักการ เทคนิค และกลยุทธ์ในการออกแบบเพื่อโน้มน้าวหรือปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของมนุษย์ให้เป็นไปในแนวทางที่ต้องการ โดยมุ่งเน้นไปที่การออกแบบผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่กระตุ้นให้ผู้คนยอมรับพฤติกรรมใหม่ เลิกนิสัยที่ไม่ดีต่อสุขภาพ หรือรักษาแนวปฏิบัติเชิงบวก
แนวคิดของการออกแบบเพื่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมมาจากสาขาต่างๆ เช่น จิตวิทยา เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม สังคมวิทยา และการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ ใช้หลักการของการโน้มน้าวใจ แรงจูงใจ และการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเพื่อสร้างการแทรกแซงที่กระตุ้นให้บุคคลตัดสินใจเลือกได้ดีขึ้นหรือนำพฤติกรรมที่สอดคล้องกับเป้าหมายมาใช้
กลยุทธ์ทั่วไปบางอย่างที่ใช้ในการออกแบบเพื่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ได้แก่:
1. การให้ข้อมูลป้อนกลับ: การออกแบบระบบที่ให้ข้อมูลป้อนกลับที่ทันท่วงทีและตรงประเด็นแก่บุคคลเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจผลที่ตามมาและผลกระทบจากการกระทำของพวกเขา
2. ลดความซับซ้อนและกำหนดกรอบตัวเลือก: ลดความซับซ้อนและนำเสนอทางเลือกในลักษณะที่ทำให้บุคคลสามารถเลือกหรือตัดสินใจที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
3. ใช้ประโยชน์จากอิทธิพลทางสังคม: ใช้บรรทัดฐานทางสังคม แรงกดดันจากกลุ่มเพื่อน หรือสายสัมพันธ์ทางสังคมเพื่อมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมโดยเน้นย้ำว่าผู้อื่นกำลังทำอะไรหรือรับรู้พฤติกรรมบางอย่างอย่างไร
4. พฤติกรรมกระตุ้น: การออกแบบการแทรกแซงที่ใช้ตัวชี้นำหรือตัวกระตุ้นเพื่อกระตุ้นให้บุคคลดำเนินการบางอย่างหรือนำพฤติกรรมบางอย่างมาใช้
5. Gamification: รวมองค์ประกอบของเกม รางวัล ความท้าทาย และการแข่งขัน เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมมีส่วนร่วมและสนุกสนานมากขึ้น
การออกแบบเพื่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมสามารถนำไปใช้กับหลากหลายด้าน เช่น สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ความยั่งยืน การจัดการทางการเงิน การศึกษา และอื่นๆ เป้าหมายคือเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในเชิงบวกซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ผลลัพธ์ส่วนบุคคลและสังคมที่ดีขึ้น
วันที่เผยแพร่: