ความคิดเห็นของผู้ใช้คืออะไร?

ความคิดเห็นของผู้ใช้หมายถึงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้ให้ไว้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้รับรู้และโต้ตอบกับข้อเสนอเฉพาะ คำติชมของผู้ใช้สามารถรวบรวมได้ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การสำรวจ การสัมภาษณ์ การทดสอบผู้ใช้ บทวิจารณ์ออนไลน์ ความคิดเห็นทางโซเชียลมีเดีย และการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้องค์กรเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของผู้ใช้ ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และตัดสินใจอย่างรอบรู้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

วันที่เผยแพร่: 2023-07-20