1. واضح اشارے: مہمانوں کے داخلی اور استقبال کے علاقے کو تیزی سے تلاش کرنے کے لیے واضح اور دکھائی دینے والا نشان بہت ضروری ہے۔ نشانات کو پارکنگ، مرکزی دروازے اور استقبال کے علاقے کے لیے ہدایات فراہم کرنی چاہیے۔
2. استقبال کرنے والا داخلہ: مدعو کرنے والی لابی کے ساتھ ایک اچھی طرح سے ڈیزائن کیا گیا داخلہ ایک دیرپا تاثر دیتا ہے۔ داخلی راستہ کشادہ ہونا چاہیے اور بیٹھنے کی جگہ، روشنی اور جدید سجاوٹ پیش کرنا چاہیے۔
3. فوری چیک اِن کا عمل: چیک اِن کے عمل کو تیز کرنے کے مقصد سے، ہوٹل اس عمل کو خودکار بنانے کے لیے سیلف چیک اِن کیوسک اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا استعمال کر سکتے ہیں۔ مہمان بغیر کسی رکاوٹ کے چیک ان کر سکتے ہیں اور اپنی چابیاں جلدی حاصل کر سکتے ہیں، جس سے وقت اور مایوسی کی بچت ہوتی ہے۔
4. موثر ترتیب: استقبالیہ ڈیسک داخلی دروازے کے قریب واقع ہونا چاہیے، تاکہ مہمان آسانی سے سامنے کی میز تک رسائی حاصل کر سکیں۔ ہوٹل کو آرام دہ بیٹھنے کے ساتھ انتظار کی جگہیں بھی فراہم کرنی چاہئیں، تاکہ مہمان انتظار کر سکیں جب تک کہ استقبالیہ ان کی جانچ پڑتال کرتا ہے
۔ اگر وہ چیک ان سے پہلے پہنچتے ہیں یا چیک آؤٹ کے بعد کہیں جانا ہے۔
6. راستہ تلاش کرنے کے نشانات صاف کریں: راستہ تلاش کرنے والی نشانیاں واضح اور جامع ہونی چاہئیں، جو ہوٹل کی مختلف سہولیات اور خدمات، جیسے کہ ریستوراں، سپا اور پول کا مقام دکھاتی ہیں۔
7. ذاتی خدمت: ذاتی خدمات ہمیشہ مہمان کو خوش آمدید محسوس کرنے میں ایک طویل سفر طے کرتی ہیں۔ ہوٹل کے عملے کو مہمانوں کا استقبال کرنا چاہئے اور انہیں آرام دہ اور قابل تعریف محسوس کرنا چاہئے۔ مہمانوں کی ترجیحات اور معلومات سے عملے کی واقفیت ایک ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کرنے میں مدد کرتی ہے جو ایک انمٹ تاثر چھوڑ سکتا ہے جو مہمانوں کو واپس لائے گا۔
تاریخ اشاعت: