1. Hiểu biết hạn chế: Khách hàng có thể không hiểu đầy đủ nhu cầu của họ hoặc có thể gặp khó khăn trong việc diễn đạt chúng. Điều này có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu của họ.
2. Khoảng cách giao tiếp: Có thể có khoảng cách giao tiếp, trong đó doanh nghiệp không truyền đạt và hiểu rõ ràng những kỳ vọng của khách hàng.
3. Sự khác biệt về văn hóa: Các nền văn hóa khác nhau có thể có những nhu cầu và kỳ vọng khác nhau. Các doanh nghiệp cần nhận thức được những khác biệt này để căn chỉnh phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
4. Nhu cầu của các bên liên quan khác nhau: Có thể có các bên liên quan khác nhau tham gia, mỗi bên có nhu cầu và mong đợi riêng, gây khó khăn cho việc đạt được sự thống nhất với tất cả các bên.
5. Thay đổi nhu cầu của khách hàng: Nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi theo thời gian, khiến doanh nghiệp khó theo kịp và phù hợp với nhu cầu của họ.
6. Thiếu nguồn lực: Doanh nghiệp có thể không có nguồn lực cần thiết để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Điều này có thể bao gồm nhân sự, công nghệ hoặc quỹ.
7. Những tình huống không lường trước được: Những sự kiện bất ngờ có thể xảy ra, chẳng hạn như đại dịch toàn cầu, có thể làm thay đổi mạnh mẽ nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Ngày xuất bản: