Việc kết hợp các khu vực hoặc nơi trú ẩn được chỉ định cho hành khách trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt hoặc việc hủy chuyến bay trong thiết kế nhà ga có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là một số ý tưởng về cách có thể đạt được điều này:
1. Phòng chờ trong nhà: Tạo phòng chờ trong nhà rộng rãi với chỗ ngồi thoải mái, trạm sạc và các tiện nghi như lựa chọn ăn uống. Tất cả hành khách có thể dễ dàng tiếp cận những phòng chờ này khi chuyến bay bị hủy hoặc bị hoãn kéo dài do thời tiết xấu.
2. Mái che ngoài trời chịu được thời tiết: Lắp đặt mái che ngoài trời chịu được thời tiết gần cổng khởi hành hoặc tại các vị trí được chỉ định trong khu vực nhà ga. Những nơi trú ẩn này phải có mái che phù hợp, bố trí chỗ ngồi, hệ thống sưởi hoặc làm mát và tầm nhìn rõ ràng về màn hình thông tin chuyến bay. Điều này cho phép hành khách chờ đợi thoải mái, ngay cả khi điều kiện ngoài trời khó khăn.
3. Đường đi bộ khép kín: Thiết kế đường đi bộ hoặc đường hầm khép kín xuyên suốt nhà ga, kết nối các cổng khởi hành, khu vực đỗ xe, bãi cho thuê ô tô và các đầu mối giao thông công cộng. Những lối đi khép kín này bảo vệ hành khách khỏi điều kiện thời tiết khắc nghiệt và đảm bảo di chuyển liền mạch giữa các khu vực khác nhau của nhà ga.
4. Các ki-ốt thông tin chuyên dụng: Lắp đặt các ki-ốt thông tin dễ tiếp cận tại nhiều vị trí khác nhau trong nhà ga. Các ki-ốt này có thể cung cấp thông tin cập nhật về chuyến bay theo thời gian thực, điều kiện thời tiết, tùy chọn đặt lại vé và thông tin liên hệ của các hãng hàng không hoặc dịch vụ vận tải mặt đất. Biển báo rõ ràng về các ki-ốt này phải được dán khắp nhà ga.
5. Không gian thân thiện với gia đình: Chỉ định các khu vực trong nhà ga nơi các gia đình có trẻ em có thể thoải mái chờ đợi khi chuyến bay bị hoãn hoặc hủy. Những không gian này có thể bao gồm khu vui chơi, phòng điều dưỡng và tiện nghi thay tã.
6. Khu vực yên tĩnh: Kết hợp các khu vực yên tĩnh được chỉ định trong nhà ga nơi hành khách có thể thư giãn, thiền định hoặc bắt kịp công việc mà không bị làm phiền. Những khu vực này có thể được trang bị chỗ ngồi thoải mái, trạm sạc và tiếng ồn tối thiểu.
7. Cơ sở hạ tầng truyền thông: Đảm bảo cơ sở hạ tầng liên lạc mạnh mẽ trong nhà ga, bao gồm Wi-Fi, trạm sạc và nhiều ổ cắm điện. Điều này cho phép hành khách duy trì kết nối, làm việc từ xa hoặc sắp xếp chuyến đi thay thế trong trường hợp chuyến bay bị hủy.
8. Hợp tác với các hãng hàng không hoặc khách sạn: Hợp tác với các hãng hàng không hoặc khách sạn lân cận để cung cấp nơi ở tạm thời hoặc các lựa chọn chỗ ở giảm giá cho hành khách bị mắc kẹt trong thời gian chuyến bay bị hủy kéo dài. Thiết lập một hệ thống liên lạc hiệu quả để thông báo cho hành khách về các lựa chọn này.
Nhìn chung, điều quan trọng là cung cấp cho hành khách không gian thoải mái và dễ tiếp cận, cả trong nhà và ngoài trời, trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt hoặc gián đoạn chuyến bay để họ có thể chờ đợi thông tin cập nhật hoặc thực hiện các sắp xếp cần thiết một cách dễ dàng.
Ngày xuất bản: