Khi thiết kế không gian bán lẻ cung cấp hàng hóa nộp thuế hoặc hoàn thuế cho hành khách không cư trú, cần phải cân nhắc một số vấn đề. Những cân nhắc này bao gồm:
1. Vị trí và khả năng tiếp cận: Không gian bán lẻ phải có vị trí thuận tiện, tốt nhất là gần các ga khởi hành quốc tế hoặc các khu vực khác mà hành khách không cư trú có thể dễ dàng tiếp cận. Điều này đảm bảo rằng đối tượng mục tiêu có thể thuận tiện khám phá các mặt hàng phải nộp thuế và yêu cầu hoàn thuế mà không gặp bất kỳ rắc rối nào.
2. Bố cục cửa hàng và trưng bày hàng hóa trực quan: Bố cục cửa hàng phải được thiết kế tốt, cho phép điều hướng dễ dàng và phân loại sản phẩm rõ ràng. Cần có đủ không gian để trưng bày nhiều loại hàng hóa nộp thuế, được sắp xếp một cách hấp dẫn. Các kỹ thuật bán hàng trực quan, chẳng hạn như trưng bày sản phẩm và biển hiệu hấp dẫn, có thể giúp thu hút sự chú ý của hành khách không cư trú và làm cho trải nghiệm mua sắm của họ trở nên thú vị hơn.
3. Tuân thủ các quy định: Điều quan trọng là phải hiểu và tuân thủ các quy định và yêu cầu cụ thể do cơ quan hải quan địa phương đặt ra liên quan đến hàng hóa đã nộp thuế và hoàn thuế. Không gian bán lẻ cần có hệ thống và quy trình phù hợp để đảm bảo tính toán thuế chính xác, quy trình hoàn thuế liền mạch và hợp tác suôn sẻ với các quan chức hải quan.
4. Đào tạo nhân viên: Nhân viên phải được đào tạo bài bản và hiểu biết về hàng hóa nộp thuế, quy trình hoàn thuế và các tiêu chí đủ điều kiện đối với các hành khách không cư trú khác nhau. Họ nên sẵn sàng trả lời các thắc mắc của khách hàng và hướng dẫn họ các thủ tục hoàn thuế, đảm bảo trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
5. Tích hợp công nghệ: Việc triển khai các giải pháp công nghệ có thể đơn giản hóa và nâng cao quy trình hoàn thuế. Ví dụ: hệ thống kỹ thuật số có thể được sử dụng để nắm bắt thông tin khách hàng, xác thực tính đủ điều kiện và tạo tài liệu hoàn tiền. Ngoài ra, việc cung cấp quyền truy cập vào nền tảng trực tuyến hoặc ứng dụng di động có thể cho phép hành khách không cư trú dễ dàng theo dõi trạng thái hoàn thuế của họ.
6. Các biện pháp an ninh: Do tính chất liên quan đến thuế và giá trị cao của hàng hóa, cần áp dụng các biện pháp an ninh đầy đủ trong không gian bán lẻ. Điều này có thể bao gồm giám sát video, thẻ giám sát bài viết điện tử, nhân viên an ninh được đào tạo và cơ sở lưu trữ an toàn.
7. Hợp tác với Chính quyền sân bay: Thiết lập mối quan hệ tốt với chính quyền sân bay là điều cần thiết. Việc cộng tác với họ sẽ đảm bảo rằng không gian bán lẻ tuân thủ tất cả các yêu cầu về an ninh, có giấy phép phù hợp và tuân theo mọi hướng dẫn hoặc quy định cụ thể của sân bay.
8. Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Hành khách không cư trú đến từ nhiều nguồn gốc khác nhau và việc cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm mua sắm. Việc có nhân viên có thể giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau cũng như cung cấp các biển hiệu và tài liệu thông tin đa ngôn ngữ có thể giúp khách du lịch hiểu rõ hơn về các dịch vụ hiện có.
Nhìn chung, một không gian bán lẻ được thiết kế tốt có tính đến các yếu tố này có thể thu hút hành khách không cư trú, nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ và cung cấp dịch vụ hoàn thuế suôn sẻ và hiệu quả.
Ngày xuất bản: