Các bước trong quy trình thiết kế lấy con người làm trung tâm thường bao gồm:
1. Đồng cảm: Thu thập thông tin chi tiết và hiểu nhu cầu cũng như trải nghiệm của những người mà bạn đang thiết kế cho họ. Điều này bao gồm tiến hành phỏng vấn, quan sát và nghiên cứu.
2. Xác định: Tổng hợp thông tin thu thập được trong giai đoạn đồng cảm để xác định những thách thức chính và xác định vấn đề bạn đang cố gắng giải quyết. Điều này liên quan đến việc tạo chân dung người dùng và xác định nhu cầu cũng như mục tiêu của họ.
3. Ý tưởng: Đưa ra nhiều giải pháp khả thi để giải quyết vấn đề đã xác định. Khuyến khích các buổi động não và hội thảo ý tưởng để thúc đẩy sự sáng tạo và hợp tác.
4. Nguyên mẫu: Bắt đầu tạo các nguyên mẫu có độ trung thực thấp cho ý tưởng của bạn. Đây có thể là bản phác thảo, khung dây hoặc thậm chí là các mô hình vật lý thô. Trọng tâm là khám phá các khái niệm khác nhau một cách nhanh chóng và rẻ tiền mà không cần đầu tư quá nhiều thời gian hoặc nguồn lực.
5. Thử nghiệm: Nhận phản hồi về nguyên mẫu của bạn từ đối tượng mục tiêu. Điều này có thể liên quan đến thử nghiệm người dùng, phỏng vấn hoặc thậm chí là khảo sát. Mục tiêu là để đánh giá các giải pháp đáp ứng mục tiêu và mong đợi của người dùng tốt như thế nào.
6. Lặp lại: Dựa trên những hiểu biết thu được từ quá trình thử nghiệm, tinh chỉnh và cải thiện thiết kế của bạn. Lặp lại các nguyên mẫu, thực hiện các điều chỉnh và cải tiến cần thiết để phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng.
7. Triển khai: Phát triển một giải pháp tinh chỉnh và đầy đủ chức năng dựa trên nguyên mẫu cuối cùng. Điều này liên quan đến việc kết hợp phản hồi, thêm các tính năng cần thiết và tối ưu hóa thiết kế.
8. Đánh giá: Sau khi giải pháp được triển khai, hãy đánh giá tác động và hiệu suất của nó theo thời gian. Theo dõi phản hồi của người dùng, tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng và thu thập dữ liệu liên quan để đánh giá mức độ thành công của thiết kế và xác định các khu vực cần cải thiện.
Điều quan trọng cần lưu ý là quy trình thiết kế lấy con người làm trung tâm có tính chất lặp đi lặp lại, nghĩa là nó thường yêu cầu lặp đi lặp lại các bước này nhiều lần để liên tục cải tiến và tinh chỉnh thiết kế.
Ngày xuất bản: