Phản hồi của người dùng đề cập đến ý kiến, đề xuất và đánh giá mà người dùng cung cấp về sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm. Nó cung cấp thông tin chuyên sâu về cách người dùng cảm nhận và tương tác với một ưu đãi cụ thể. Phản hồi của người dùng có thể được thu thập thông qua nhiều phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, kiểm tra người dùng, đánh giá trực tuyến, nhận xét trên mạng xã hội và tương tác hỗ trợ khách hàng. Nó giúp các tổ chức hiểu nhu cầu và sở thích của người dùng, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định sáng suốt để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Ngày xuất bản: