1. 同理心：观察、参与和倾听用户，了解他们的需求、动机和痛点。
2.定义问题：明确定义你想为用户解决的问题，找出他们的关键痛点。
3. 构思：与不同的利益相关者群体集思广益可能的解决方案，并制作最佳方案的原型。
4. 测试：从用户那里获得反馈并迭代你的原型，直到你有一个满足他们需求的解决方案。
5. 迭代：根据用户反馈和不断变化的需求不断完善您的解决方案。
6. 协作：与用户、利益相关者和团队的其他成员密切合作，以达成对问题和解决方案的共同理解。
7. 考虑更大的背景：考虑你的设计如何适应更广泛的社会、经济和环境背景。
8. 具有包容性：为不同范围的用户设计并考虑可访问性、文化敏感性和其他可能影响用户体验的因素。
9. 保持灵活性：在整个设计过程中对用户的新想法和反馈持开放态度。
10. 衡量成功：衡量你的设计对用户的影响并跟踪关键绩效指标来评估项目的成功。
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