在以人为本的设计中,有哪些常见的以用户为中心的研究方法?

以下是在以人为中心的设计中常用的一些以用户为中心的研究方法:

1. 用户访谈:与用户进行一对一的访谈,了解他们的需求、目标和痛点。

2. 调查:从大量用户样本中收集反馈,收集有关他们的体验和意见的数据。

3. 焦点小组:促进与用户的小组讨论,以了解他们对产品或服务的看法和态度。

4. 用户测试:观察用户与产品或服务的交互,以确定可用性问题和需要改进的地方。

5. 角色开发:创建代表不同用户组的虚构角色,以更好地了解他们的需求和行为。

6. 旅程图:绘制出用户从头到尾的旅程,以确定摩擦区域和改进机会。

7. 卡片分类:要求用户将内容或功能分类,以更好地了解他们的心智模型。

8. A/B 测试:测试产品或服务的不同版本,以衡量变化对用户行为和偏好的影响。

9. 情境查询:在自然环境中观察用户,更好地了解他们的需求和行为。

10. 分析:分析使用指标和用户行为数据以确定模式和趋势。

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