Una mediación es un proceso de resolución de una disputa o conflicto entre dos o más partes con la asistencia de un tercero neutral, conocido como mediador. El objetivo de la mediación es ayudar a las partes a llegar a un acuerdo o resolución mutuamente aceptable, sin necesidad de un procedimiento legal formal. La mediación a menudo se usa en una variedad de entornos, incluidos los conflictos comerciales, familiares, comunitarios y laborales. El papel del mediador es facilitar la comunicación, identificar problemas y ayudar a las partes a generar opciones para la resolución.
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