1. Defina los objetivos y metas: ¿Cuáles son los objetivos y metas específicos para la sesión de prueba de usuario? ¿Qué quieres aprender de los usuarios?
2. Desarrollar escenarios o tareas de prueba: Cree escenarios o tareas que se les pedirá a los usuarios que realicen durante la sesión de prueba. Esto debería reflejar cómo los usuarios interactuarán con el producto o servicio que se está probando.
3. Identifique el segmento de usuarios: determine el público objetivo de la prueba. Esto podría basarse en la demografía u otros criterios, como la experiencia o la familiaridad con el producto o servicio.
4. Reclute participantes: encuentre participantes que se ajusten al segmento de usuarios identificado en el paso 3. Los participantes pueden ser reclutados a través de los canales existentes o utilizando un servicio de reclutamiento.
5. Realice la sesión de prueba: asegúrese de que los participantes se sientan cómodos y comprendan la tarea o el escenario que se les pide que realicen. Observe y tome notas mientras el participante interactúa con el producto o servicio.
6. Analice los resultados: después de la sesión de prueba, revise las notas y observaciones e identifique temas o problemas comunes que surgieron durante la prueba.
7. Incorpore comentarios: use los comentarios recopilados para realizar mejoras en el producto o servicio que se está probando.
8. Repetir: Repita el proceso de prueba con nuevos participantes si es necesario para perfeccionar aún más el producto o servicio.
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