تحقیقات طراحی می تواند برای اندازه گیری ساییدگی کاربر با انجام مطالعات حفظ کاربر مورد استفاده قرار گیرد. در این مطالعات، محققان می‌توانند داده‌هایی را درباره فعالیت کاربر در طول زمان جمع‌آوری کنند، مانند اینکه چند وقت یکبار از محصول استفاده می‌کنند، از چه ویژگی‌هایی استفاده می‌کنند و چرا استفاده از آن را متوقف می‌کنند. با تجزیه و تحلیل این داده‌ها، محققان می‌توانند الگوها و روندهایی را که منجر به فرسایش کاربر می‌شوند، شناسایی کنند، مانند مشکلات قابلیت استفاده، عدم مشارکت، یا تجربیات ضعیف در ورود. علاوه بر این، نظرسنجی‌ها و مصاحبه‌هایی را می‌توان با کاربران سابق انجام داد تا انگیزه‌های آن‌ها را برای خروج بهتر درک کنند و بازخوردی در مورد چگونگی بهبود محصول جمع‌آوری کنند. سپس می توان از این اطلاعات برای اطلاع از تصمیمات طراحی و بهبود تجربه کاربر برای جلوگیری از فرسایش در آینده استفاده کرد.
تاریخ انتشار: