1. पहुंच: काउंटर के आसपास यातायात के प्रवाह को बनाए रखते हुए, रिटर्न या एक्सचेंज क्षेत्र ग्राहकों के लिए आसानी से पहुंच योग्य होना चाहिए।
2. पृथक्करण: भ्रम को कम करने के लिए उत्पाद वापसी या विनिमय क्षेत्र को काउंटर के अन्य हिस्सों से अलग किया जाना चाहिए और यह स्पष्ट करना चाहिए कि ग्राहकों को अपनी वस्तुओं को वापस करने या विनिमय करने के लिए कहां जाना चाहिए।
3. दृश्यता: रिटर्न या विनिमय क्षेत्र ग्राहकों को दिखाई देना चाहिए ताकि वे सहायता मांगे बिना इसे आसानी से ढूंढ सकें।
4. आकार: विभिन्न पैकेजों और उत्पादों को समायोजित करने के लिए रिटर्न या एक्सचेंज क्षेत्र का आकार पर्याप्त होना चाहिए।
5. भंडारण: लौटाए गए या बदले गए उत्पादों को तब तक रखने के लिए क्षेत्र में पर्याप्त भंडारण स्थान होना चाहिए जब तक कि उन्हें ठीक से संसाधित या पुनः स्टॉक न किया जा सके।
6. साइनेज: ग्राहकों को रिटर्न या एक्सचेंज क्षेत्र में मार्गदर्शन करने और किसी भी लागू नीतियों को समझाने के लिए स्पष्ट और प्रमुख साइनेज का उपयोग किया जाना चाहिए।
7. प्रकाश: वापसी या विनिमय क्षेत्र में पर्याप्त रोशनी होनी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहक उन उत्पादों को स्पष्ट रूप से देख और समीक्षा कर सकें जिन्हें वे वापस करना या विनिमय करना चाहते हैं।
8. सुरक्षा: चोरी को रोकने और कर्मचारियों और ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए क्षेत्र की पर्याप्त निगरानी की जानी चाहिए।
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