Dizajn usmjeren na čovjeka može se koristiti u razvoju proizvoda i usluga prijevoza na nekoliko načina:
1. Istraživanje korisnika: Provođenje opsežnog istraživanja korisnika kako bi se razumjele potrebe, ponašanja i bolne točke pojedinaca koji koriste usluge prijevoza. To može uključivati intervjue, promatranja i ankete za prikupljanje uvida izravno od korisnika.
2. Mapiranje korisničkog putovanja: Stvaranje karata korisničkog putovanja za vizualizaciju iskustva pojedinaca koji koriste usluge prijevoza od početka do kraja. To pomaže identificirati bolne točke, područja poboljšanja i prilike za inovacije.
3. Izrada prototipova i testiranje: Izrada prototipova transportnih proizvoda i usluga i provođenje korisničkog testiranja radi prikupljanja povratnih informacija i potvrđivanja pretpostavki. Ovaj iterativni proces pomaže osigurati da konačni dizajn zadovoljava potrebe korisnika.
4. Pristupačnost i inkluzivnost: Dizajniranje prijevoznih proizvoda i usluga koji su pristupačni i uključivi za osobe s invaliditetom, starije osobe i one s drugačijim kulturnim podrijetlom. To uključuje razmatranje čimbenika kao što su pristupačnost invalidskim kolicima, jasni znakovi i višejezične informacije.
5. Besprijekorno korisničko iskustvo: Fokusiranje na stvaranje besprijekornog i intuitivnog korisničkog iskustva na različitim dodirnim točkama usluga prijevoza. To bi moglo uključivati dizajniranje mobilnih aplikacija prilagođenih korisniku, jasnih znakova i lako razumljivih sustava za prodaju karata.
6. Sigurnost i sigurnost: Davanje prioriteta sigurnosti i sigurnosti u dizajnu prijevoza, uključujući značajke kao što su dobro osvijetljene stanice, tipke za hitne slučajeve i jasne sigurnosne upute. Osigurati da se korisnici osjećaju sigurno i ugodno tijekom cijelog putovanja.
7. Utjecaj na okoliš: Razmatranje utjecaja transportnih proizvoda i usluga na okoliš i uključivanje načela održivog dizajna. To bi moglo uključivati promicanje upotrebe električnih vozila, smanjenje emisije ugljika i projektiranje učinkovitih transportnih sustava.
Primjenom načela i metodologija dizajna usmjerenih na čovjeka, prijevozni proizvodi i usluge mogu se razviti kako bi bolje zadovoljili potrebe i očekivanja korisnika, što rezultira poboljšanim korisničkim iskustvima, većim zadovoljstvom i povećanom upotrebom.
Datum objave: